0.69
КОРОНАВИРУС
«Мы запустили новый проект — горячая линия обработки обращений избирателей Самарской области. На «горячую линию» можно обратиться с самыми разными вопросами. Линия имеет два направления: первое — это оказание консультаций. Например, к нам могут обратиться избиратели с вопросом, где находится их избирательный участок. Соответственно, оператор поможет по адресу определить номер участка и адрес участковой избирательной комиссии и дать контакты. Или например, человек с ограниченными возможностями может захотеть проголосовать на участке, а не на дому — он может позвонить на «горячую линию» и уточнить, какие средства безбарьерной среды есть на участке. И второе направление работы «горячей линии» связано с приемом заявлений о нарушении избирательных прав. Это либо нарушение порядка проведения предвыборной агитации, либо оказание давления, принуждения на человека. Они у нас обрабатываются в первую очередь. За десять дней до выборов начнется отправка приглашений избирателям. Если гражданин не получит приглашение, он также может позвонить и сообщить об этом. То есть все проблемы, которые возникают у граждан в период избирательной кампании, и которые связаны с реализацией гражданами своего активного избирательного права, все они будут решаться. Линия работает круглосуточно, семь дней в неделю. И если оператор не может ответить на вопрос сразу, у него нет для развернутого ответа необходимой информации, оставляется заявка и потом оператор обязательно позвонит и предоставит всю информацию. Позвонить можно и со стационарного телефона, и с мобильного — есть специальный номер в формате 8-800. все обращения будут прорабатываться в течение пяти рабочих дней, если вопрос потребует дополнительной работы — соответственно, срок увеличится до 10 дней. И «горячая линия» будет работать во время избирательной кампании, во время выборов и после них. И самое главное, такой проект от Избирательной комиссии Самарской области запускается в регионе впервые».
