В России взлетел спрос на услуги таксистов и курьеров

В России за год стабильно растет спрос на исполнителей по большинству направлений для частичной занятости. Активнее всего растет число размещенных смен в сфере такси, доставке, грузоперевозках. Об этом URA.RU рассказали в пресс-службе Авито Подработки.

«Особенно активно растет число размещенных смен в сфере такси и пассажирских перевозок — за год оно увеличилось в 2,4 раза (+142%), а в доставке, грузоперевозках и логистике — в 2,3 раза (+125%). Такое масштабирование напрямую увеличивает нагрузку на обработку заявок и коммуникацию с исполнителями», — поделились в сервисе.

В связи с растущими запросами рынка сервис запустил два ИИ-инструмента: чат-бота для работы с откликами и ассистента для обзвона потенциальных исполнителей. Эксперты также внедрили ИИ-помощника, который работает с откликами исполнителей. Он автоматически вступает в диалог с пользователями после отклика, уточняет необходимые данные, помогает с навигацией, отвечает на вопросы.

По мнению директора сервиса Авито Подработки Сергея Яськина, самой дорогой проблемой в подработке является незакрытая смена, так как один невыход исполнителя бьет по выручке бизнеса и качеству сервиса. «Именно эту задачу сегодня решает ИИ. Он быстрее и дешевле классического колл-центра связывается с исполнителями, объясняет условия, снимает барьеры и доводит до выхода на смену. На уровне рынка ИИ переводит экономику временной занятости в более управляемую систему, где спрос и предложение быстрее находят друг друга в реальном времени, а платформа может обеспечить высокий уровень закрытия смен за счет более точного прогнозирования, персонализированного подбора и автоматизированной коммуникации», — сказал Яськин.

По оценкам международной консалтинговой компании McKinsey, внедрение ИИ стало глобальным трендом. Так, более 30% рабочих задач могут быть автоматизированы к 2030 году. Международные платформы по поиску подработки и компании в сфере HR-технологий уже используют генеративный ИИ для работы.