"Улыбнись пассажиру - он улыбнется в ответ",- Наталья Силизинова

Кондуктор Северного трамвайного депо Наталья Силизинова рассказала о своей работе.

Еще одно рабочее утро в Северном трамвайном Депо озарилось светлой улыбкой Натальи Силизиновой. Эта женщина на протяжении 10 лет работает кондуктором трамвая. И правда, увидев ее, хочется улыбаться в ответ. Добрая, веселая, такая всегда найдет подход даже к самым вредным пассажирам. Корреспонденту НИА "Самара" удалось пообщаться с этой замечательной женщиной.

Наталья о своей работе рассказывает с улыбкой. Впрочем, она все делает легко, в добром расположении духа. Рядом даже как-то теплее становится. Перед выходом на линию все кондукторы обязательно проходят медосмотр, затем идут в диспетчерскую и кассу для получения документов. После - проверить рабочее место. Ежедневно после захода в парк трамвай загоняют на мойку. Утром дело Натальи - проконтролировать, все ли чисто в вагоне, если нужно где-то еще раз пыль протереть. И пассажирам комфортно, и кондуктору.

График работы Натальи - самый час-пик, по утрам и вечерам. Нагрузка ого-го, да и люди бывают разные. А позитивная Наталья справляется.

"Пассажиры всегда разные, интересные. Бывают и проблемные граждане. Недавно был мужчина, который вошел в салон и попытался устроить скандал. Я подошла к нему и сказала, что очень его люблю, улыбнулась ему. Весь его негатив исчез в мгновение ока. Мой девиз - улыбнись пассажиру - он улыбнется в ответ!",- рассказывает женщина.

Наталья признается, что когда-то и не думала связывать свою судьбу с этой профессией. У нее медицинское образование, до работы в Депо трудилась медсестрой в травматологическом отделении. У нее высшая категория. Но обстоятельства изменились.

Когда сын пошел учиться, Наталья уволилась из больницы и отправилась работать кондуктором. В семье такую перемену по-началу восприняли в штыки, но потом смирились.

"Признаюсь по-началу было очень тяжело. Все время думала, что не выдержу такую резкую смену работы. Но потом поняла, что нужно принять это как должное, полюбить свое дело и тогда работа начнет приносить радость. Так оно и стало",- говорит она.

Коллеги по работе о Наталье рассказывают очень тепло, говорят, что к ней всегда можно обратиться за советом.

За разговорами выезжаем на маршрут. Двери открываются и в салон трамвая заходят первые пассажиры. Их встречает Наталья. С улыбкой. И получает улыбки в ответ.