ЦУР помогает муниципалитетам осваивать новые компетенции для работы в соцсетях

Центр управления регионом Самарской области впервые принял участие в организации дополнительного профессионального обучения для сотрудников мэрии Самары, которое прошло на базе Международного института рынка. Программа повышения квалификации муниципальных служащих затронула три важнейших направления деятельности ЦУР, таких как: работа на площадках Госпабликов, подготовка и продвижение качественного контента, взаимодействие с подписками и обратная связь.

Зачем муниципальной власти SMM? К счастью, такие вопросы уже никто не задает на обучающих семинарах. После принятия в декабре 2022 года федерального закона, обязывающего органы власти вести свои страницы в соцсетях и работать с обратной связью, задача номер один - сделать официальные группы конкурентоспособными и популярными на просторах интернета. Самарская область в этой работе значительно преуспела. В системе Госпабликов уже более 2,5 тысяч групп и более 2,5 млн. подписчиков, которые доверяют этим площадкам.

По сути, паблики муниципалитетов для жителей – это кладезь полезной информации и место, куда можно обратиться по любым насущным вопросам.

Эксперты ЦУР рекомендовали муниципальным служащим внимательно относиться к комментариям и личным сообщениям в официальных группах внутригородских районов и департаментов, а также администрации Самары. Качественно отрабатывая обращения, муниципалитеты повышают уровень доверия жителей к своей работе, первыми узнают о проблемных вопросах и могут оперативно их решать, избегая развития негативной ситуации. 

На программе повышения квалификации сотрудники регионального ЦУР поделились секретами написания «вкусных» постов. Чтобы группы органов власти в соцсетях не становились «филиалами» официальных сайтов, специалистам по муниципальному SMM важно понимать правила и алгоритмы разных соцсетей, принципы продвижения.

Во время обучения 22 сотрудника из различных подразделений администрации Самары попробовали себя в роли журналистов, блогеров, таргетологов и smm-щиков. В ЦУР рассчитывают, что результаты этого обучения можно будет скоро заметить на просторах интернета, а лучшей оценкой станет рост соцреакций: лайков, репостов и позитивных комментариев подписчиков в официальных сообществах.