Я нашел ошибку
Погода: Самара  +26 °C, Тольятти  +24 °C
Курсы валют ЦБ РФ на 18/08:
USD 66
0.11
EUR 73.22
-0.23

Обращения жителей Самарской области в социальных сетях рассматриваются в течение суток

22 апреля 2019 16:47
684
Взаимодействие осуществляется посредством системы «Инцидент-менеджмент». Программа позволяет централизовано отслеживать и реагировать на отклики по проблемным вопросам в соцсетях, в том числе и сети Твиттер.
Взаимодействие органов исполнительной власти и органов местного самоуправления с пользователями социальных сетей в Самарской области осуществляется посредством системы «Инцидент-менеджмент». Программа позволяет централизовано отслеживать и реагировать на отклики по проблемным вопросам в соцсетях, в том числе и сети Твиттер.

Напомним, в ноябре 2017 года по поручению губернатора Самарской области Дмитрия Азарова все органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Самарской области вышли в социальную сеть Твиттер, вскоре был налажен прямой диалог между органами власти и жителями региона. К работе с населением в сети также подключились территориальные федеральные органы исполнительной власти, ресурсоснабжающие организации и управляющие компании, перевозчики, подрядчики и другие службы. Таким образом сегодня, в Самарской области в Твиттере зарегистрированы все главы городов, районов и ведомств Самарской области.

Сегодня система «Инцидент-менеджмент» активно используется в социальной сети ВКонтакте. Для проработки вопроса и размещения ответа в сети через систему отводится 24 часа. На текущий момент в «Инцидент-менеджменте» органами власти отработано 6231 инцидентов, тематика которых в целом соответствует тематике обращений в Твиттере.

Елена Бабий, руководитель Главного управления по работе с обращениями граждан и организаций:

«Система «Инцидент-менеджмент» позволяет органам власти видеть и оперативно реагировать на проблемы, обозначаемые гражданами в социальных сетях. Таким образом, неожиданно для самого человека вопрос из стадии обсуждения переходит на уровень практического решения. В случаях же, когда мы обнаруживаем недостаточную информированность граждан в части причин и условий возникновения тех или иных ситуаций, компетентные органы дают разъяснения по существу вопроса».

Основные тематики (шт.):

благоустройство – 4413
ЖКХ – 2 733
дороги – 1399
общественный транспорт – 410
здравоохранение – 296
экология – 232.

За последнее время главой региона Дмитрием Азаровым дано 776 личных поручений в Твиттере. Приблизительно 70% из них уже отработаны с положительным результатом. По другим даны разъяснения или продолжается работа.

Оценить популярность проекта и вовлеченность населения позволяют статистические данные мобильной приемной Губернатора Самаркой области, обеспечивающей и координирующей взаимодействие органов власти с жителями региона в сети Твиттер:

- количество просмотров сообщений: более 4,7 млн в месяц (163,7 тыс. в день);
- среднее количество сообщений: 3,4 тыс. в месяц;
- количество упоминаний пользователями: 23,4 тыс. в месяц;
- посещения профиля: 18,2 тыс. в месяц.

Вовлеченность населения в проект растет, о чем свидетельствует постоянное увеличение количества читателей у губернатора Самарской области. С ноября 2017 года по март 2019 года количество читателей личного аккаунта Дмитрия Азарова в Твиттере возросло с 54 тыс. до 68,3 тыс., т.е. на 26%.

Основная аудитория пользователей Твиттер (около 90%) приходится на городской округ Самара и его внутригородские районы. Чаще всего жители Самары задают вопросы по следующим тематикам (по убыванию популярности):

жилищно-коммунальное хозяйство; благоустройство городов и придомовых территорий; ремонт дорог и содержание дорожного хозяйства; транспортное обслуживание; торговля.

На втором месте по количеству поступающих вопросов находится муниципальный район Волжский, затем идет городской округ Тольятти. Далее по убыванию целевая аудитория пользователей приходится на жителей городских округов Сызрань и Жигулевск, а также муниципальных районов Красноярский и Ставропольский. В остальных муниципальных образованиях население пока не столь активно, передает пресс-служба облправительства.

***
«Инцидент менеджмент» следит за инфоповодами в соцсетях (например, во «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter, «Одноклассниках»). Программа нацелена на поиск негативных сообщений, жалоб, вопросов, отзывов, благодарностей. В зависимости от масштаба проблем информация далее сортируется по профилям министерств или муниципалитетов, чиновники должны отвечать в соцсетях, «Инцидент менеджмент» агрегирует их ответы через администратора. 
Введите своё имя
или войдите через социальные сети
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*

Комментарии



Социум
18 августа 2019  20:46
По словам школьника, приятель зашел к нему домой поздно вечером, после сельского праздника.
Друг устроившего бойню подростка рассказал об их встрече накануне убийства
По словам школьника, приятель зашел к нему домой поздно вечером, после сельского праздника.  Социум
307
18 августа 2019  17:48
Разин сообщил, что планирует навестить солистку группы "Фристайл" Нину Кирсо, которая находится в коме в одной из больниц Полтавы.
Продюсер "Ласкового мая" попросил Зеленского разрешить ему въезд на Украину
Разин сообщил, что планирует навестить солистку группы "Фристайл" Нину Кирсо, которая находится в коме в одной из больниц Полтавы.  Социум
714
18 августа 2019  17:32
Как это принято в авиации при встрече нового рейса, пожарные автомобили сделали водную арку для приземлившегося самолёта.
В новом аэропорту Саратова приземлился первый самолёт
Как это принято в авиации при встрече нового рейса, пожарные автомобили сделали водную арку для приземлившегося самолёта.   Социум
165

Здравоохранение
18 августа 2019  11:19
  Назван лучший продукт для людей с повышенным давлением
Назван лучший продукт для людей с повышенным давлением
При гипертонии стоит употреблять моцареллу, заявила американский диетолог Сара Шенкер. Здравоохранение
303
17 августа 2019  10:17
   Минздрав предложил работодателям ограничить продажу чипсов и газировки в офисах
Минздрав предложил работодателям ограничить продажу чипсов и газировки в офисах
Предположительно это поможет снизить заболеваемость. Здравоохранение
399
16 августа 2019  21:46
По его словам, перед выходом на улицу следует брать с собой носовой платок с каплями масла чайного дерева, можжевельника, кедра или хвои.
Врач назвал простой способ защититься от гриппа и простуды
По его словам, перед выходом на улицу следует брать с собой носовой платок с каплями масла чайного дерева, можжевельника, кедра или хвои.  Здравоохранение
482
Новости медицины
18 апреля 2019  10:04
Медицинская справка, форма №026/У-2000
 Медицинская справка 26 – настоящая головная боль для родителей, которым нужно предоставить ее в ясли, детские сады или школы. Форма документа насчитывает... Новости медицины
14224
10 апреля 2019  19:32
Донорство спермы - услуги Репробанка
 Донорство спермы - весьма востребованная услуга. Таким образом у многих пар, которые не могут зачать ребенка, появляется возможность стать родителями, если... Новости медицины
14217
1 апреля 2019  19:28
Медтехника ВИПС-МЕД - качественно и надежно
 Востребована и популярна медтехника ВИПС-МЕД, На сайте  https://www.vipsmed.ru/  вы сможете ознакомиться с медицинской техникой и оборудованием по мировым... Новости медицины
14334
Туризм
16 августа 2019  09:01
  Турецкие торговцы потребовали ограничить систему всё включено
Турецкие торговцы потребовали ограничить систему «всё включено»
На сегодняшний день туристы сидят в отелях, не путешествуют по стране. Туризм
220
15 августа 2019  11:37
 Начался заключительный этап аккредитации экскурсоводов по маршруту Самара Православная
Начался заключительный этап аккредитации экскурсоводов по маршруту «Самара Православная»
Это первая аккредитация по православному маршруту в истории региона. Туризм
234
13 августа 2019  11:57
   После ЧМ в России перестали строить люксовые отели
После ЧМ в России перестали строить люксовые отели
В стране в целом упала динамика открытия новых отелей.  Туризм
249
Образование
17 августа 2019  11:47
   Продажи дневников в России выросли на 797%
Продажи дневников в России выросли на 797%
В этом году наблюдается большой рост продаж именно в интернет-магазинах. Образование
421
16 августа 2019  13:46
  Открытие межрегионального форума Созвездие IQ - Самарский НАНОГРАД пройдет 18 августа
Открытие межрегионального форума «Созвездие IQ» - Самарский НАНОГРАД пройдет 18 августа
В нем примут участие 156 талантливых старшеклассников из 8 регионов ПФО. Образование
371
16 августа 2019  13:20
  Набор абитуриентов в СамГМУ в 2019 году побил исторический максимум
Набор абитуриентов в СамГМУ в 2019 году побил исторический максимум
География первокурсников – 45 регионов России и 20 зарубежных стран.  Образование
311

Культура
16 августа 2019  09:50
  Самарская область примет порядка 30 ведущих профессиональных художников и порядка 70 творческих путешественников
Самарская область примет порядка 30 ведущих профессиональных художников и порядка 70 творческих путешественников
В наш город прибывает первая группа туристов в рамках нового культурно-туристического межрегионального проекта «Поезд на пленэр».  Культура
247
15 августа 2019  13:42
  В Самаре проходит международный фестиваль Палитра мира
В Самаре проходит международный фестиваль «Палитра мира»
В галерее «Вавилон» состоялось открытие международной выставки. Культура
292
Мир домашних животных
7 мая 2019  17:31
Кондрашов рассказал, почему котам нужно покупать специальный корм
Кондрашов рассказал, почему котам нужно покупать специальный корм
 Почему котов нужно кормить только специализированным кормом рассказали Станислав Дмитриевич Кондрашов и Денис Вороненков. Специалисты Тельф АГ назвали... Мир домашних животных
14966
Мода
12 марта 2019  11:49
Толстовки с принтами, логотипами и атрибутикой
 Для того чтобы сделать образ стильным и уникальным, самое время выбрать оригинальные толстовки на заказ.  Мода
14449
19 января 2019  17:32
Манекен - незаменимый элемент магазинов одежды
Манекен - незаменимый элемент магазинов одежды
 Для того чтобы демонстрировать одежду в магазине или бутике, незаменимым атрибутом является манекен. Этот вид торгового оборудования весьма востребован.  Мода
1135
5 декабря 2018  20:08
Норковые шубы - комфорт и стиль
Норковые шубы - комфорт и стиль
 Мех норки уже на протяжении длительного времени пользуется спросом.   Мода
1627


Видео
31 июля 2019  10:50
  Француз почти перелетел Ла-Манш на реактивном флайборде, но упал в воду
Француз почти перелетел Ла-Манш на реактивном флайборде, но упал в воду
Он не получил при падении никаких травм.
В мире
460
25 июля 2019  10:47
  Под Самарой на берег Волги выбросило тысячи мертвых рыб
Под Самарой на берег Волги выбросило множество мертвых рыб
.Рыбак снял на видео последствия произошедшего
Экология
561
22 июля 2019  10:40
  Возле Амбара в Самаре на соревнованиях по дрифту одна из машин влетела в перевернутый дом
Возле Амбара в Самаре на соревнованиях по дрифту одна из машин влетела в перевернутый дом
Момент ДТП попал на видео одного из зрителей соревнования.
Происшествия
661
19 июля 2019  13:36
   В Шереметьево при взлёте задымился лайнер Nordwind Airlines — видео
В Шереметьево при взлёте задымился лайнер Nordwind Airlines — видео
Все сумели покинуть лайнер через аварийные выходы по надувным трапам.
Происшествия
575
17 июля 2019  11:57
  На реке Волга около Климовки погибла рыба
На реке Волга около Климовки погибла рыба
Точной информации, почему в реке погибла рыба, нет.
Экология
490

Фоторепортажи
11 августа 2019  12:31
   В Самаре провели День физкультурника: ФОТО
В Самаре провели День физкультурника: ФОТО
Мероприятие состоялось на второй очереди набережной.
Спорт в регионе
573
8 августа 2019  10:49
  Архитектурный фестиваль в Самаре: как это было
Архитектурный фестиваль в Самаре: как это было
Гостям представили обширную тематическую программу.
Социум
382
28 июля 2019  12:48
   В Самаре прошел Фестиваль косплея, киберспорта и поп-культуры
В Самаре прошел Фестиваль косплея, киберспорта и поп-культуры
Мероприятие расположилось в ТЦ Амбар.
Культура
555
27 июля 2019  15:05
  Гастрономический фестиваль в Самаре приглашает гостей: ФОТО
Гастрономический фестиваль в Самаре приглашает гостей: ФОТО
Он проходит сегодня с утра до вечера на ул. Куйбышева.
Социум
912
17 июня 2019  23:00
  Церемония открытия VIII Молодежных Российско-китайских летних игр в Самаре: ФОТО
Церемония открытия VIII Молодежных Российско-китайских летних игр в Самаре: ФОТО
Более 400 российских и китайских спортсменов в возрасте 15-19 лет будут соревноваться по 8 видам спорта.
Спорт в регионе
884
13 июня 2019  09:00
   В Самаре отметили День России: ФОТО
В Самаре отметили День России: ФОТО
Днем центром праздничных мероприятий стала улица Куйбышева.
Социум
831

Праздники России

  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные