Я нашел ошибку
Погода: Самара  -5 °C, Тольятти  -5 °C
Курсы валют ЦБ РФ на 12/12:
USD 63.57
-0.01
EUR 70.46
0.07

Обращения жителей Самарской области в социальных сетях рассматриваются в течение суток

22 апреля 2019 16:47
768
Взаимодействие осуществляется посредством системы «Инцидент-менеджмент». Программа позволяет централизовано отслеживать и реагировать на отклики по проблемным вопросам в соцсетях, в том числе и сети Твиттер.
Взаимодействие органов исполнительной власти и органов местного самоуправления с пользователями социальных сетей в Самарской области осуществляется посредством системы «Инцидент-менеджмент». Программа позволяет централизовано отслеживать и реагировать на отклики по проблемным вопросам в соцсетях, в том числе и сети Твиттер.

Напомним, в ноябре 2017 года по поручению губернатора Самарской области Дмитрия Азарова все органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Самарской области вышли в социальную сеть Твиттер, вскоре был налажен прямой диалог между органами власти и жителями региона. К работе с населением в сети также подключились территориальные федеральные органы исполнительной власти, ресурсоснабжающие организации и управляющие компании, перевозчики, подрядчики и другие службы. Таким образом сегодня, в Самарской области в Твиттере зарегистрированы все главы городов, районов и ведомств Самарской области.

Сегодня система «Инцидент-менеджмент» активно используется в социальной сети ВКонтакте. Для проработки вопроса и размещения ответа в сети через систему отводится 24 часа. На текущий момент в «Инцидент-менеджменте» органами власти отработано 6231 инцидентов, тематика которых в целом соответствует тематике обращений в Твиттере.

Елена Бабий, руководитель Главного управления по работе с обращениями граждан и организаций:

«Система «Инцидент-менеджмент» позволяет органам власти видеть и оперативно реагировать на проблемы, обозначаемые гражданами в социальных сетях. Таким образом, неожиданно для самого человека вопрос из стадии обсуждения переходит на уровень практического решения. В случаях же, когда мы обнаруживаем недостаточную информированность граждан в части причин и условий возникновения тех или иных ситуаций, компетентные органы дают разъяснения по существу вопроса».

Основные тематики (шт.):

благоустройство – 4413
ЖКХ – 2 733
дороги – 1399
общественный транспорт – 410
здравоохранение – 296
экология – 232.

За последнее время главой региона Дмитрием Азаровым дано 776 личных поручений в Твиттере. Приблизительно 70% из них уже отработаны с положительным результатом. По другим даны разъяснения или продолжается работа.

Оценить популярность проекта и вовлеченность населения позволяют статистические данные мобильной приемной Губернатора Самаркой области, обеспечивающей и координирующей взаимодействие органов власти с жителями региона в сети Твиттер:

- количество просмотров сообщений: более 4,7 млн в месяц (163,7 тыс. в день);
- среднее количество сообщений: 3,4 тыс. в месяц;
- количество упоминаний пользователями: 23,4 тыс. в месяц;
- посещения профиля: 18,2 тыс. в месяц.

Вовлеченность населения в проект растет, о чем свидетельствует постоянное увеличение количества читателей у губернатора Самарской области. С ноября 2017 года по март 2019 года количество читателей личного аккаунта Дмитрия Азарова в Твиттере возросло с 54 тыс. до 68,3 тыс., т.е. на 26%.

Основная аудитория пользователей Твиттер (около 90%) приходится на городской округ Самара и его внутригородские районы. Чаще всего жители Самары задают вопросы по следующим тематикам (по убыванию популярности):

жилищно-коммунальное хозяйство; благоустройство городов и придомовых территорий; ремонт дорог и содержание дорожного хозяйства; транспортное обслуживание; торговля.

На втором месте по количеству поступающих вопросов находится муниципальный район Волжский, затем идет городской округ Тольятти. Далее по убыванию целевая аудитория пользователей приходится на жителей городских округов Сызрань и Жигулевск, а также муниципальных районов Красноярский и Ставропольский. В остальных муниципальных образованиях население пока не столь активно, передает пресс-служба облправительства.

***
«Инцидент менеджмент» следит за инфоповодами в соцсетях (например, во «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter, «Одноклассниках»). Программа нацелена на поиск негативных сообщений, жалоб, вопросов, отзывов, благодарностей. В зависимости от масштаба проблем информация далее сортируется по профилям министерств или муниципалитетов, чиновники должны отвечать в соцсетях, «Инцидент менеджмент» агрегирует их ответы через администратора. 
Введите своё имя
или войдите через социальные сети
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*

Комментарии


Социум
12 декабря 2019  16:03
Лицу, обнаружившему у себя денежную купюру, вызывающую сомнение в подлинности необходимо сразу же обратиться в полицию или в банк.
МВД СО предупреждает: Осторожно! Фальшивые деньги
Лицу, обнаружившему у себя денежную купюру, вызывающую сомнение в подлинности необходимо сразу же обратиться в полицию или в банк.  Социум
3
12 декабря 2019  13:17
 Самарские таможенники задержали чучела крокодилов
Самарские таможенники задержали чучела крокодилов
Их передали конфискованные чучела крокодилов Самарскому областному детскому эколого-биологическому центру. Социум
109

Новости медицины
20 ноября 2019  15:20
Что такое жиросжигатели
 Тема правильного питания и здорового образа жизни сейчас волнует все большее количество людей.  Новости медицины
170
18 апреля 2019  10:04
Медицинская справка, форма №026/У-2000
 Медицинская справка 26 – настоящая головная боль для родителей, которым нужно предоставить ее в ясли, детские сады или школы. Форма документа насчитывает... Новости медицины
14889
10 апреля 2019  19:32
Донорство спермы - услуги Репробанка
 Донорство спермы - весьма востребованная услуга. Таким образом у многих пар, которые не могут зачать ребенка, появляется возможность стать родителями, если... Новости медицины
14766
Туризм
11 декабря 2019  04:33
Летние и зимние туры в Тарханы
 Представьте, вы сидите на скамейке в живописном парке на берегу чистого пруда, вдыхаете свежий воздух, наполненный ароматами степных просторов.  Туризм
32
10 декабря 2019  10:07
   Самарская область входит в топ-10 для оздоровительного отдыха на Новый год 2020
Самарская область входит в топ-10 для оздоровительного отдыха на Новый год 2020
Также наш регион вошел в топ-5 в Поволжье. Туризм
213
8 декабря 2019  13:27
  Маршрут на Стрельную гору в Самарской Луке закрыли на зиму
Маршрут на Стрельную гору в Самарской Луке закрыли на зиму
Он снова откроется весной. Туризм
460
Образование
12 декабря 2019  14:12
Возможность прослушать лекцию доктора химических наук, не покидая школьных кабинетов, получили учащиеся 5-ти общеобразовательных учреждений СО.
В самарской Гимназии №1 урок химии проведет академик Российской академии наук Мария Калинина
Возможность прослушать лекцию доктора химических наук, не покидая школьных кабинетов, получили учащиеся 5-ти общеобразовательных учреждений СО.  Образование
91
11 декабря 2019  14:57
Инновационный подход основан на современной версии термодинамики третьего поколения.
В Самарском политехе создают новые технологии получения наноматериалов и нанопокрытий
Инновационный подход основан на современной версии термодинамики третьего поколения.  Образование
323
11 декабря 2019  11:28
  Жители Самарской области смогут проверить свои знания по истории
Жители Самарской области смогут проверить свои знания по истории
2020 год в Российской Федерации объявлен Годом памяти и славы. Образование
228

Культура
12 декабря 2019  14:32
Зрителей ждет синтез музыки и танца, сочетание музыкального направления «ambient» и импровизации от танцоров.
Самарцев приглашают на романтический концерт в молодежный концертно-театральный комплекс «Дирижабль»
Зрителей ждет синтез музыки и танца, сочетание музыкального направления «ambient» и импровизации от танцоров.   Культура
83
11 декабря 2019  17:56
Главной целью мероприятия является сохранение и развитие казахской культуры и языка, обмен опытом работы, раскрытие талантов среди подрастающего поколения.
15 декабря Самаре состоится казахский праздник культуры «Ата мура»
Главной целью мероприятия является сохранение и развитие казахской культуры и языка, обмен опытом работы, раскрытие талантов среди подрастающего поколения. Культура
289
11 декабря 2019  13:45
  Открывается персональная выставка самарской художницы Ольги Абраменковой
Открывается персональная выставка самарской художницы Ольги Абраменковой
В приоритете творчества художницы – пленэрная живопись.  Культура
308
Мир домашних животных
19 ноября 2019  20:22
Значение ювелирных украшений с животными
 В мире ювелирных изделий символы животного мира используются давно — каждый из нас хоть раз видел брошку в виде птицы или браслет-ящерицу.  Мир домашних животных
150
7 мая 2019  17:31
Кондрашов рассказал, почему котам нужно покупать специальный корм
Кондрашов рассказал, почему котам нужно покупать специальный корм
 Почему котов нужно кормить только специализированным кормом рассказали Станислав Дмитриевич Кондрашов и Денис Вороненков. Специалисты Тельф АГ назвали... Мир домашних животных
15520
Мода
28 ноября 2019  22:12
Услуги по индивидуальному пошиву одежды
 Сегодня в продаже имеется огромное количество вещей, но даже на фоне этого услуги ателье не утрачивают своей актуальности.  Мода
96
22 ноября 2019  19:01
Трикотаж – виды и особенности
 Трикотаж – это вязанная ткань, которая изготавливается из одного либо нескольких видов нитей. Есть несколько видов трикотажной ткани, они отличаются по... Мода
163
2 ноября 2019  17:55
Что выгоднее шить самому или купить в магазине
 Мы живем в мире широкого выбора, магазины пестрят новинками каждый месяц, устраивают грандиозные распродажи, но даже в этот момент порой сложно найти вещи,... Мода
296

Видео
5 декабря 2019  12:16
  Военнослужащие в Самаре сдали кровь для помощи 600 тяжелобольным пациентам
Военнослужащие в Самаре сдали кровь для помощи 600 тяжелобольным пациентам
Каждый военнослужащий перед процедурой забора крови и ее компонентов прошел обязательное лабораторное обследование.
Здравоохранение
297
2 декабря 2019  13:10
  Самарцев предупреждают об опасности мышиной лихорадки
Самарцев предупреждают об опасности мышиной лихорадки
Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом: как защитить себя.
Здравоохранение
641
14 ноября 2019  09:30
 Баскетбольная Самара — в четвертьфинале Кубка России!
Баскетбольная «Самара» — в четвертьфинале Кубка России!
13 ноября в Уфе состоялся ответный матч 1/8 финала Кубка России.  Спорт в регионе
582
13 ноября 2019  12:47
  Дни азербайджанской культуры пройдут в Самарской области
Дни азербайджанской культуры пройдут в Самарской области
Гостей и жителей города и области ждет насыщенная и разнообразная программа. Культура
524
7 ноября 2019  12:21
  В Самаре проходит Парад Памяти Перед его началом состоялось возложение цветов.
В Самаре проходит Парад Памяти
Перед его началом состоялось возложение цветов.
Социум
857
3 ноября 2019  10:28
  Дима Билан рассказал Урганту о последствиях скандала в Самаре
Дима Билан рассказал Урганту о последствиях скандала в Самаре
По словам певца, после инцидента количество его поклонников возросло.
Социум
1309

Фоторепортажи
4 декабря 2019  13:56
  Самарцам представили проект Жигули в Авангарде
Самарцам представили проект "Жигули" в Авангарде"
Он впервые реализован в пассажирском поезде дальнего следования.
Транспорт
513
25 ноября 2019  15:28
   В Самарском университете прошел Ежегодный студенческий бал
В Самарском университете прошел Ежегодный студенческий бал
Красочное мероприятие состоялось уже в 11 раз.
Культура
584
4 ноября 2019  18:18
  В Самаре состоялся фестиваль Экологическое единство: ФОТО
В Самаре состоялся фестиваль «Экологическое единство»: ФОТО
Гостей ожидали экологические материалы, конкурсы, мастер-классы.
Экология
809
5 октября 2019  17:04
  В Самаре завершается фестиваль Чайхона 2019: ФОТО
В Самаре завершается фестиваль "Чайхона 2019": ФОТО
Для горожан подготовлена развлекательная программа и дегустация блюд. Социум
2021
14 сентября 2019  20:13
   В Самаре отметили День дружбы народов региона: ФОТО
В Самаре отметили День дружбы народов: ФОТО
Праздник прошел в Струковском саду.
Культура
2502

Праздники России

  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные