0.53
1.4
До недавнего времени TikTok казался несерьёзной площадкой для танцев, челленджей и школьников. Но в 2020-х всё изменилось: с развитием коротких видео и алгоритмов рекомендаций TikTok стал новым витком маркетинга, в том числе для локального бизнеса. И да — даже автосервисы в России начали осваивать эту площадку. Что-то из этого выглядит странно, что-то — провокационно, но результаты зачастую впечатляют.
Огромное преимущество TikTok в том, что он работает не на подписках, а на алгоритмах. Даже у нового аккаунта без подписчиков ролик может выстрелить на миллионы просмотров, если попадёт в "нервы" аудитории.
В отличие от Instagram с его затухшей органикой или Avito, где клиент приходит с конкретным запросом, TikTok формирует спрос с нуля. Люди не ищут там "автосервис рядом", но если ролик попадает в рекомендации — они внезапно узнают, что в их районе есть прикольный автосервис, который и чинит нормально, и шутит с душой.
Даже такая, казалось бы, утилитарная услуга, как ремонт кондиционеров, может собирать десятки тысяч просмотров, если подать её живо — показать испаритель, объяснить, почему забивается пыльцой, наложить забавный закадровый комментарий. Один популярный ролик с диагностикой системы охлаждения в реальном времени набрал больше 250 тыс. просмотров — и привёл клиентов, которым "просто стало интересно".
Автосервисам не нужен продакшн уровня “Реввы” — достаточно телефона, харизмы мастера и понимания, что TikTok любит искренность и динамику. Вот какие стратегии уже работают:
Формат: короткие ролики (15–60 секунд), в которых мастер показывает, что за машина приехала и с какой бедой.
Почему работает: зритель получает эффект реалити-шоу, гадает диагноз, сравнивает со своим опытом.
Один автосервис в Екатеринбурге снимал подборку "Жесть недели" — самые странные поломки. Видео с “пластиковой бутылкой вместо бачка ГУРа” набрало 1,3 млн просмотров.
Формат: пародии, приколы про клиентов, стёб над “мастерами-самоделкиными”.
Почему работает: TikTok — про эмоции. Даже серьезные темы можно подать с иронией.
В Казани сервис запустил серию “перевоплощений”: мастер сначала в грязной робе, потом в белой рубашке, а за спиной блестящая покраска капота. Всё под популярный звук. Зашло — более 100 тысяч лайков.
Формат: видео в формате “реакции” на советы блогеров или клиентов.
Почему работает: людям нравится, когда профи объясняют, почему нельзя “лить тормозуху в гур”.
Один сервис из Подмосковья зашёл с рубрикой “Не делай так”, где разбирали народные лайфхаки. Ролик про использование герметика вместо прокладки собрал 500 тыс. просмотров.
Формат: трансляции, на которых показывают, как идёт ремонт, отвечают на вопросы, иногда разыгрывают бесплатную замену масла.
Почему работает: живой контакт, чувство вовлечённости, возможность получить халяву.
В Новосибирске автосервис стал проводить стримы с автомойки: показывали, как чистят салон и озонируют кондиционер. Чат взорвался — люди просили показать, как правильно мыть потолок без разводов.
Результат — это не только просмотры и лайки. Главное — узнаваемость и поток “тёплых” клиентов. Люди приходят с фразой “я вас видел в TikTok, у вас весело, сделайте и мне сход-развал”.
TikTok помогает:
Сформировать доверие. Когда ты видишь, как работает мастер, как он шутит и объясняет — уже не так страшно отдавать машину.
Донести ценности сервиса. Можно показать, что вы не “гараж с фонариком”, а адекватный сервис с гарантиями.
Вести запись прямо через соцсеть. Некоторые клиенты пишут в комментариях: “где вы находитесь?”, “можно к вам на замену масла?”. И это — настоящие заявки, без бюджета на рекламу.
Если вы не готовы выходить на камеру, не хотите снимать регулярно и боитесь негатива в комментариях — TikTok может быть выматывающим. Но если у вас есть хотя бы один харизматичный мастер, готовый работать под телефон, и человек, который умеет монтировать короткие ролики — это шанс выстрелить без затрат на баннеры и Avito.
TikTok — это не панацея. Но в эпоху, когда классическая реклама дорожает, а внимание клиента рассеивается, нестандартный маркетинг становится мощным инструментом. Автосервис, который выходит за рамки шаблонов и умеет говорить с клиентом на его языке — выигрывает. А сегодня этот язык — короткое видео, честность и немного самоиронии.
КОРОНАВИРУС