Я нашел ошибку
Главные новости:
Наверх
Самара  +18 °C, Тольятти  +18 °C
Курсы валют ЦБ РФ:
USD 71.68
-0.52
EUR 87.33
-0.48
  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные

Сбер возглавил ренкинг банков по качеству обслуживания людей с инвалидностью

2 июня 2021 11:57
587
Сбер возглавил ренкинг банков по качеству обслуживания людей с инвалидностью

Сбер занял первое место в интегральном ренкинге банков России по качеству обслуживания лиц с инвалидностью. Подобная оценка доступности финансовых услуг проводится с 2017 года Аналитическим центром НАФИ по заказу Банка России. Люди с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательных функций оценивают работу подразделений банков, их контактных центров, сайтов и мобильных приложений. 

В интегральный ренкинг в этом году вошли такие показатели, как адаптированность банковских офисов, банкоматов, терминалов и касс, качество обслуживания, полнота информирования о специальных условиях обслуживания и уровень обученности сотрудников принципам обслуживания людей с инвалидностью, а также общие впечатления от посещения подразделения. 

Для контактных центров дополнительно оценивалось удобство использования автоответчика; в мобильных приложениях и сайтах — удобство интерфейса, корректность взаимодействия с программами экранного доступа и простота навигации (для незрячих).

"Мы понимаем, с какими трудностями встречаются в жизни наши клиенты с особенностями, и хотим им помочь. Поэтому мы уделяем самое пристальное внимание доступности своих сервисов. Сбер воспринимает создание равных возможностей для всех как важнейшую социальную часть своей ESG-трансформации, и мы рады, что, судя по ренкингу НАФИ, клиенты высоко оценивают наши усилия", - сообщил Александр Ведяхин, Первый заместитель Председателя Правления Сбербанка.

Добавить комментарий

Введите своё имя
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*
Новости по теме
Уже более 150 тысяч жителей регионов Поволжья пользуются пакетом СберПремьер
09 июня 2021, 13:15
Уже более 150 тысяч жителей регионов Поволжья пользуются пакетом СберПремьер
СберПремьер предлагает своим пользователям ряд удобных привилегий, которые позволяют получать поддержку от персонального менеджера и круглосуточные... Финансы и Банки
544
Почти 16 тыс. человек приняли участие в Зелёном Марафоне Сбера в Самаре
06 июня 2021, 14:13
Почти 16 тыс. человек приняли участие в Зелёном Марафоне Сбера в Самаре
В рамках Зелёного Марафона все желающие смогли внести свой вклад в сохранение природы
Финансы и Банки
1365
Сбер представил AI-систему предотвращения операционных дефектов
03 июня 2021, 13:30
Сбер представил AI-систему предотвращения операционных дефектов
Универсальное решение автоматически проверяет корректность и комплектность документов, наличие на них подписей и печатей. Финансы и Банки
583