Я нашел ошибку
Главные новости:
Наверх
Самара  +15 °C, Тольятти  +14 °C
Курсы валют ЦБ РФ:
USD 53.77
1.26
EUR 56.36
1.72
Июль 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные

Сбер возглавил ренкинг банков по качеству обслуживания людей с инвалидностью

2 июня 2021 11:57
797
Сбер возглавил ренкинг банков по качеству обслуживания людей с инвалидностью

Сбер занял первое место в интегральном ренкинге банков России по качеству обслуживания лиц с инвалидностью. Подобная оценка доступности финансовых услуг проводится с 2017 года Аналитическим центром НАФИ по заказу Банка России. Люди с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательных функций оценивают работу подразделений банков, их контактных центров, сайтов и мобильных приложений. 

В интегральный ренкинг в этом году вошли такие показатели, как адаптированность банковских офисов, банкоматов, терминалов и касс, качество обслуживания, полнота информирования о специальных условиях обслуживания и уровень обученности сотрудников принципам обслуживания людей с инвалидностью, а также общие впечатления от посещения подразделения. 

Для контактных центров дополнительно оценивалось удобство использования автоответчика; в мобильных приложениях и сайтах — удобство интерфейса, корректность взаимодействия с программами экранного доступа и простота навигации (для незрячих).

"Мы понимаем, с какими трудностями встречаются в жизни наши клиенты с особенностями, и хотим им помочь. Поэтому мы уделяем самое пристальное внимание доступности своих сервисов. Сбер воспринимает создание равных возможностей для всех как важнейшую социальную часть своей ESG-трансформации, и мы рады, что, судя по ренкингу НАФИ, клиенты высоко оценивают наши усилия", - сообщил Александр Ведяхин, Первый заместитель Председателя Правления Сбербанка.

Теги: СберБанк

Добавить комментарий

Введите своё имя
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*
Новости по теме
Самарская молодёжь считает необходимым откладывать 17,5% своего ежемесячного дохода.
29 июня 2022, 15:56
О чём мечтает самарская молодёжь
Самарская молодёжь считает необходимым откладывать 17,5% своего ежемесячного дохода. Финансы и Банки
488
Ожидается, что часть сотрудников перейдет на работу в другие подразделения банка и компании экосистемы.
08 июня 2022, 22:51
Сбер закрывает игровое направление SberGames из-за санкций
Ожидается, что часть сотрудников перейдет на работу в другие подразделения банка и компании экосистемы. Финансы и Банки
1873
Банк работает в штатном режиме, отметили в компании.
31 мая 2022, 19:25
Сбер: отключение от SWIFT не окажет заметного влияния на работу банка
Банк работает в штатном режиме, отметили в компании. Финансы и Банки
1909