Услуга Тайный покупатель – особенности

Для того чтобы быть уверенным в том, что персонал работает так, как нужно, что все услуги оказываются в полном объеме, можно воспользоваться услугой Тайный покупатель. Основным достоинством исследования является то, что проверка совершается среднестатистическим клиентом организации. Проверяющий подбирается, исходя из портрета потенциального покупателя организации. Тайный агент подбирается максимально близко как по возрасту, так и по статусу, а также социальному положению к реальному клиенту. На сайте Ctrlservice.ru/service-control-mystery-shopper вы сможете заказать услугу Тайный покупатель в компании Controol Service. Посетив сайт, вы сможете более подробно узнать о компании, изучить услуги, виды проверок, ознакомиться с отзывами тех, кто уже воспользовался услугами и решил поделиться своими впечатлениями. Все остаются довольны результатом. У вас есть возможность получить разъяснения по возникшим вопросам, позвонив по телефону. Специалисты помогут вам принять верное решение. ⠀

Клиенты обращаются больше всего внимания на качественный сервис компании. И именно этому критерию важно уделять массу внимания и усилий. Являясь владельцем бизнеса или фирмы, наняв сотрудников, при этом не зная, как правильно проверить качество из работы, услуга Тайный покупатель будет просто незаменима. ⠀

Тайный покупатель – это тот, кому ставится задача проверить, насколько компетентны работники той или иной компании. Он занимается оценкой менеджеров фирмы или сайта, определяет соответствие навыкам и уровню предоставляемых услуг, стрессоустойчивости. ⠀

Оценивания проходят незаметно для сотрудников, под видом обычного клиента, который собирается осуществить покупку или заказать услугу. Человек, который выступает в роли тайного покупателя, отлично ориентируется в тематике услуг компании, является ее целевой аудиторией. ⠀

Из преимуществ использования подобной услуги стоит выделить качественную оценку предоставления услуг и сервиса, оценку соответствия работы сотрудников внутренним стандартам, а также анализ уровня комфорта прохождения воронки продаж. Кроме того, проверяется соответствие купленного товара заявленным характеристикам, выявляются недостатки и слабые места в системе продаж. Здесь следует выделить высокую эффективность маркетингового исследования при низких затратах.