Я нашел ошибку
Главные новости:
Наверх
Самара  +17 °C, Тольятти  +16 °C
Курсы валют ЦБ РФ:
USD 94.51
1.15
EUR 104.45
0.8
Октябрь 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031
  • Персональные данные

Предпринимателей Самарской области научили работать с отзывами в интернете, соцсетях и на маркетплейсах

12 сентября 2024 10:00
1055
Предпринимателей Самарской области научили работать с отзывами в интернете, соцсетях и на маркетплейсах

В региональном центре «Мой бизнес» состоялся очный тренинг «От хейтеров к фанатам: секреты работы с отзывами в интернете, социальных сетях и на маркетплейсах». В мероприятии приняли участие предприниматели и организации Самарской области.
«Уже три года я сотрудничаю с онлайн-школой по пошиву одежды. Отзывы в нашей сфере играют большую роль, с обращениями клиентов приходится работать постоянно. Иногда поступают необоснованные жалобы, и придя на тренинг, мы хотели узнать, как отвечать таким клиентам – аккуратно и тактично», - рассказала про участие в мероприятии предпринимательница Юлиана Андропова.
«Наша история скорее B2B, у нас долгий процесс знакомства с клиентом, и довольно лояльная аудитория. У нас нет большой работы со сбором отзывов на открытых ресурсах, но всё бывает впервые – и мы хотим максимально изучить вопрос, получить знания, которые в любом случае пойдут на пользу нашему бизнесу», - поделился представитель дистрибьюторской компании для косметологов Степан Сидоров.

О необходимости усилить обучающую работу с начинающими и более опытными предпринимателями по входу на электронные торговые площадки говорил глава региона Вячеслав Федорищев. Поддержка бизнеса в Самарской области реализуется, в том числе по национальному проекту «Малое и среднее предпринимательство», инициированного Президентом страны Владимиром Путиным.
«Мы постоянно работаем над расширением перечня инструментов поддержки наших предпринимателей. Помощь в продвижении, расширении каналов сбыта продукции - одно из важных направлений этой работы, – акцентировал врио министра экономического развития и инвестиций Самарской области Дмитрий Богданов. - Сегодня все услуги, обучающие курсы и предстоящие события аккумулируются на едином портале господдержки mybiz63.ru. Предприниматели Самарской области также могут обратиться в любой из центров «Мой бизнес» и получить консультацию о возможностях, созданных для них в регионе».
В электронной коммерции отзывы на товары играют важную роль: они помогают покупателям принять решение о покупке, создают имидж продавцу, позволяют ему понять, как улучшить свой продукт, и кто твоя целевая аудитория. На тренинге участники разобрали как грамотно работать с отзывами не только в теории, но и углубились в практику.
«Когда меня спрашивают, с чего начать заниматься улучшением работы с клиентами, чтобы зарабатывать – я всегда говорю: начинайте с отзывов. Они помогают стать заметными для клиентов, сейчас почти ни одна покупка не совершается без отзывов. Даже если негативные – не страшно, вы с ними работаете, вы на них отвечаете. Когда клиенты делают выбор - они основываются на отзывах, узнают кто вы, какие у вас еще есть продукты и всё это влияет на формирование доверия», - пояснила ведущая тренинга, эксперт-практик по клиентскому сервису Юлия Романеева.

Добавить комментарий

Введите своё имя
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*