Дмитрий Азаров приехал в колл-центр «горячей линии» по борьбе с угрозой распространения коронавируса

Он пообщался с операторами.

Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров приехал в колл-центр «горячей линии» Минздрава региона по борьбе с угрозой распространения коронавируса, чтобы посмотреть, как выстроена его работа и пообщаться с операторами, которые ежедневно принимают несколько сотен звонков от жителей области.

«Горячая линия» по COVID-19 на базе контакт-центра в онкоцентре
была запущена по поручению Губернатора 6 марта. За это время поступило >6000 звонков, приняты сообщения более, чем от 3000 граждан, прибывших из-за границы, сведения о них переданы в поликлиники для меднаблюдения.

Операторы «горячей линии» рассказали Дмитрию Азарову, что среднее время ожидания ответа на линии не превышает 3-х минут. Чаще всего жители области интересуются, в каких случаях необходимо соблюдать режим самоизоляции, как получить электронный больничный, не выходя из дома, сообщает Департамент информационной политики.