«Самараэнерго»: оплата электроэнергии через цифровые сервисы может сэкономить время и средства

За две недели противоэпидемических ограничений отмечен значительный рост использования электронных сервисов ПАО «Самараэнерго».

Вдвое выросло число телефонных звонков в Контакт-центр гарантирующего поставщика Самарской области и число обращений, полученных через сайт энергосбытовой компании. Согласно статистике первых двух недель апреля по телефону Контакт-центра Самараэнерго поступило 25 200 звонков. В то время как в аналогичном периоде марта в Контакт-центр обратилось лишь 12 600 граждан-потребителей.

Увеличилось и количество пользователей Личного кабинета. На фоне снижения платежей за электроэнергию в целом, число платежных транзакций граждан-потребителей через услугу онлайн-оплаты Личного кабинета выросло на 18,7%.

Основная часть вопросов, поступивших в период с 30 марта по 14 апреля по дистанционным каналам в крупнейшую энергосбытовую компанию Самарской области, традиционно связана с энергоснабжением домохозяйств, начислениями оплаты электроэнергии, применением тарифов для населения в сельской местности и работой приборов учета.

Несмотря на повысившуюся загрузку контакт-центра, ПАО «Самараэнерго» по-прежнему не оставляет без внимания ни одного обращения клиента.

Всех потребителей, которые не могут сейчас очно решить свои вопросы, призывают шире использовать существующие дистанционные сервисы ПАО «Самараэнерго». 

Оплата электроэнергии через цифровые сервисы может сэкономить время и средства каждого. Оплатить электроэнергию без комиссии можно как в Личном кабинете, так и на сайте компании без регистрации в Личном кабинете. Кроме того, оплата без комиссии возможна на Едином портале Госуслуг и в Мобильном приложении ряда банков, передает пресс-служба ПАО «Самараэнерго».