Я нашел ошибку
Главные новости:
Самара  +27 °C, Тольятти  +26 °C
Курсы валют ЦБ РФ:
USD 73.04
-0.24
EUR 86.62
0
Август 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
Праздники России

  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные

О долгах населения за услуги ЖКХ и методах работы с неплательщиками сегодня в интервью НИА "Самара" мы поговорили с руководством крупнейшей в городе управляющей компании ЗАО "ПТС-Сервис"

14 декабря 2012 09:12
4096
О долгах населения за услуги ЖКХ и методах работы с неплательщиками сегодня в интервью НИА "Самара" мы поговорили с руководством крупнейшей в городе управляющей компании ЗАО "ПТС-Сервис"
Впереди новогодние праздники, и управляющие компании опасаются очередных задержек оплаты жилищно-коммунальных услуг со стороны населения. Сколько сегодня должников у самой крупной в городе УК – «ПТС-Сервис»? Какую сумму они задолжали компании? Какая работа проводится с дебиторами? Насколько она эффективна? Обо всем этом в интервью нашему порталу рассказала заместитель генерального директора «ПТС-Сервис» Галина Бочкарева.

- Каждый год мы обсуждаем одну и ту же тему: долги населения по оплате услуг ЖКХ. Как ситуация обстоит в текущем, 2012 году? Выросло или, может быть, уменьшилось число должников?

- ЗАО «ПТС-Сервис» работает на рынке услуг с ноября 2007 года. В управлении нашей организации находятся многоквартирные дома, расположенные в Советском, Железнодорожном, Октябрьском и Самарском районах. Количество лицевых счетов на 1 января 2012 года составляло 105 419. По законодательству начинать работу с должниками мы можем с того момента, как появилась задолженность по оплате за жилищно-коммунальные услуги . По состоянию на октябрь 2012 года, долги от трех до шести месяцев имеют около 7 000 лицевых счетов, количество должников с задолженностью свыше шести месяцев составляет 6 232.

- Если говорить в денежном выражении, то какова сумма долга? Ведь у одних квартплата 2 000, у других 10 000 и по количеству лицевых счетов масштаб проблемы сложно оценить.

- Вы правильно сказали, сумма долга у всех разная. Если мы говорим о потребителях, у кого долги свыше 6 месяцев, то речь идет о сумме в 145 млн рублей.

- Почему люди не платят?

- Большую часть должников составляют люди, которые не оплачивают квартплату в установленные законом сроки, мотивируя состоянием жилищного фонда: «Жилищный фонд требует капитального ремонта, после его выполнения мы будем платить».  Приходится разъяснять, что у управляющих компаний другая задача. Мы не занимаемся капитальным ремонтом. По условиям договора управления, в компетенцию УК входит выполнение работ и оказание услуг по содержанию и текущему ремонту общедомового имущества. Другая причина неоплаты в срок квартплаты – это социальное положение людей, временные трудности. Например, если человек лишился работы и т п.

- Каким-то образом Вы работаете с должниками?

- Мы делим эту работу на две стадии: досудебная и судебная. Если говорить о досудебной работе, то мы условно имеем в виду работу с населением , чья задолженность образовалась за период до шести месяцев. Что конкретно мы делаем? УК использует такую форму работы как поквартирный обход должников. Наши сотрудники раздают уведомления и разъясняют необходимость погасить задолженность, уточняют, что является причиной не оплаты квартплаты, узнают, когда должники смогут оплатить счета. В последующем жителям дается время на решение вопроса. При УК работают конфликтные комиссии, куда человек может прийти со своими проблемами и рассмотреть вопрос о рассрочке платежа. Мы такую возможность предоставляем. Кроме того, во время встреч разъясняем людям, что они имеют право на получение субсидий – денежных средств, которые даются государством. Объясняем, куда необходимо обратиться, какой пакет документов подготовить. Но тут возникает другая проблема: если у человека имеется долг, он не имеет права получить субсидию. На заседании конфликтной комиссии мы рассматриваем вопрос о возможности оформления рассрочки платежа для того, чтобы в последующем человек мог получать эту субсидию. Иными словами, пытаемся пойти любыми путями, чтобы решить вопрос до суда. Есть такая норма, которую предусматривает действующее законодательство, как ограничение оказания коммунальной услуги по электроснабжению. Нашей организацией за 2012 год уже около 5 000 должников были ограничены в потреблении электроэнергии. После введения ограничения более 1700 оплатили свою задолженность. Ограничение электроэнергии осуществляется с соблюдением действующего законодательства, и как показывает практика, является действенной мерой. Обязательно необходимо уведомить должника за 30 дней до даты отключения и за три дня до введения ограничения. Граждане нам иногда задают вопросы, что нет долгов по электричеству, значит, к нему эта мера неприменима? Мы поясняем, что в состав квартплаты входит сумма платежа за электроэнергию мест общего пользования дома. При наличии долга за квартплату ,возникают правовые основания для отключения.

- Когда вы начинаете применять эту меру?

- Обычно нами используется эта мера для тех, у кого задолженность составляет более трех месяцев. Как только житель приносит квитанцию об оплате, сразу производится возобновление подачи электроэнергии. Если есть необходимость решить вопрос о рассрочке платежа, то составляется соглашение, и люди уже знают, когда и какие суммы они должны в рамках соглашения оплачивать. В таком случае, ограничение также снимается. Есть еще один действенный способ – ограничение водоотведения, то есть пользования канализацией . Технические возможности позволяют ввести ограничение для должника, так чтобы не пострадали другие жители дома. Однако во время такой меры есть опасность затопления. И чтобы соседи не пострадали, мы такие ограничения массовым порядком не вводим. Для нас более приемлемой является та форма, о которой говорили ранее.

- Когда начинается судебная работа?

- Если вышеперечисленными методами нам не удается решить вопрос о погашении задолженности, мы переходим к судебной процедуре. В основном мы подаем заявления в суды, если жилищно-коммунальные услуги не оплачиваются свыше шести месяцев. На сегодняшний день более 2 500 дел находится на рассмотрении в суде. Начиная с 2008 года,  судами вынесены решения в пользу ПТС- Сервис по 13 000 дел. Население, согласно Жилищному кодексу РФ, должно до 10 числа каждого месяца оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Если у жителей возникают вопросы по недопоставке или ее качеству, они имеют право обратиться за перерасчетом. Действующее законодательство также четко регулирует данный вопрос. Такие жалобы носят заявительный характер. После обращения проводится проверка, составляется акт .Если имеются основания для перерасчета, мы его производим.

- Насколько охотно должники выполняют решения судов?
- Торопятся выполнять решения, принятые судами, не всегда. В таких случаях документы направляются судебным приставам. Практика показала, что наиболее эффективными являются выходы судебных приставов к должникам на дом. По мере возможности, мы принимаем участие в таких выходах.

- А что они могут сделать, если у человека нет денег?

- Судебные приставы имеют право описывать имущество, накладывать на него арест, запретить выезд за границу. В числе должников есть люди с разными доходами. Есть те, кто имеют финансовую возможность оплатить квартплату, но забывают это сделать, либо просто откладывают на потом. На сегодняшний день 75 человек получили ограничения выезда за пределы РФ. Нередко вопрос решается удержанием из заработка должника, за 2012 год 247 человек получили такие постановления от приставов.

- Некоторое время назад обсуждали возможность выселения из жилья за долги. Насколько законна эта мера, и планируете ли вы ею пользоваться?
- Действующее законодательство предусматривает выселение, но на сегодняшний день по Самаре такой практики нет. Мы обращались в органы местного самоуправления по вопросу выселения должников в судебном порядке . Речь идет о выселении из неприватизированных, то есть муниципальных, квартир. Для этого департамент управления имуществом должен подобрать должнику другое жилое помещение меньшей площадью. На сегодняшний день на рассмотрении в суде имеется одно такое дело. Пока решение по нему не вынесено. 

- Юристы поясняют, что разбирательства в судах - не самая эффективная мера. Так ли это?

- Судебная процедура считается самой трудоемкой и длительной по времени: необходимо собрать пакет документов, подготовить исковое заявление, оплатить госпошлину, участвовать во всех разбирательствах. После вынесения решения должнику выдается исполнительный лист, судебными приставами возбуждается исполнительное производство и т.д. Посудите сами, разве это все быстро?

- Можно ли разделить должников по районам: где их больше, где меньше?

- Как правило, с географией этот вопрос не связан. Однако анализ показывает, что например, в период повышения квартплаты снижется процент оплаты. Во время новогодних и иных длительных праздников, оплата также задерживается.

- Можно ли говорить о том, что ежегодно число должников увеличивается?

- Количество должников постоянно меняется. Одни оплачивают долги и выбывают из списка должников, другие в него попадают. Некорректно также сравнивать один год с другим. Мы можем говорить лишь о цифрах на соответствующую дату.

- «ПТС-Сервис» работает на рынке достаточно давно. Насколько за прошедший период изменилось отношение людей к УК, количество и характер заявлений, которые они направляют?

- Жители стали понимать, что УК отвечает за определенный утвержденный перечень работ и услуг. Если говорить про первоначальный период нашей работы, 2007-2008 годы, то население считало, что мы отвечаем за все: остановки транспорта, отсутствие освещения на улицах, незаконные киоски и т.п. Поток вопросов, не входящих в нашу компетенцию, был колоссальный. Сейчас люди стали понимать за счёт той информации, которую они получали все эти годы, что УК выполняют конкретный перечень работ в пределах средств, оплачиваемых населением. Последние годы количество обращений сокращается, однако вопросы ремонта жилищного фонда, в том числе капитального - постоянны. Все обращения нами рассматриваются и не остаются без внимания.

- Некоторое время назад в СМИ появилась информация о возможной реструктуризации предприятия «ПТС-Сервис». Откуда взялись эти данные и насколько они достоверны?

- Я не могу комментировать информацию СМИ. Могу сказать только, что «ПТС-Сервис» работает и никакой реорганизации не планируется, и не планировалось. Больше мне сказать нечего.
Автор статьи: Юлия Паздникова

Благоустройство региона
6 августа 2020  18:09
Глава региона поблагодарил руководство крупнейшего завода Сызрани за поддержку значимых проектов, в том числе, восстановление ДК.
Дмитрий Азаров договорился с гендиректором завода "Тяжмаш" о финансировании капремонта ДК "Авангард"
Глава региона поблагодарил руководство крупнейшего завода Сызрани за поддержку значимых проектов, в том числе, восстановление ДК.  Благоустройство региона
187
6 августа 2020  15:20
Пространство у стадиона после преображения должно быть многофункциональным, отвечать запросам жителей и гостей региона, а самое главное - отражать самобытность города.
В Самаре обсудили перспективы развития пространства вокруг стадиона "Самара Арена"
Пространство у стадиона после преображения должно быть многофункциональным, отвечать запросам жителей и гостей региона, а самое главное - отражать самобытность... Благоустройство региона
255
6 августа 2020  10:54
 В Самарскую область приехали финалисты конкурса по планировке территории вокруг «Самара-Арены»
В Самарскую область приехали финалисты конкурса по планировке территории вокруг «Самара-Арены»
 Площадка может также стать центром деловой активности, здесь могут появиться выставочные пространства, культурные, спортивные, развлекательные центры. Благоустройство региона
282
Капитальный ремонт в Самаре
14 мая 2020  19:42
Как правильно сделать влажную уборку
Как правильно сделать влажную уборку
 Влажная уборка – обязательная процедура, которую доктора рекомендуют делать раз в неделю в квартире. Однако, если вместе со взрослыми проживают дети,... Капитальный ремонт в Самаре
2775
23 апреля 2020  07:51
Ландшафтный дизайн и озеленение: основные принципы и особенности
Ландшафтный дизайн и озеленение: основные принципы и особенности
  С чего начать благоустройство приусадебного участка? Необходимо разработать план и реализовать его с учетом особенностей своего участка. Капитальный ремонт в Самаре
1493
24 марта 2020  19:03
Как ухаживать за суккулентами, и выращивать их в домашних условиях?
Как ухаживать за суккулентами, и выращивать их в домашних условиях?
 Рассказываем о растениях суккулетах, как выращивать и ухаживать за ними в домашних условиях. Капитальный ремонт в Самаре
1514
Всё в Дом
13 апреля 2020  22:34
Автополив и его главные преимущества
 Психологи и эзотерики утверждают, что зеленый цвет - символ богатства и процветания. Яркий цвет сочной зелени ухоженного иного газ она станет для Вас не просто... Всё в Дом
3060
25 марта 2020  10:48
Фарфоровые тарелки ручной работы в интерьере
Фарфоровые тарелки ручной работы в интерьере
 Авторский интерьер невозможно себе представить без утонченных и неповторимых вещей, аксессуаров и стильных элементов декора.  Всё в Дом
965
6 марта 2020  12:14
Как правильно выбрать деревянную кровать
 Порой при обустройстве спальни хочется опустить руки: кроватей слишком много, а нужна всего одна.  Всё в Дом
1754
ЖКХ
6 августа 2020  16:09
Организацию и ход работ по техническому перевооружению теплотрасс проверил специальный штаб, курирующий подготовку объектов городского хозяйства к зиме.
В Самаре на 11 участках теплотрасс завершаются ремонтные работы
Организацию и ход работ по техническому перевооружению теплотрасс проверил специальный штаб, курирующий подготовку объектов городского хозяйства к зиме. ЖКХ
201
6 августа 2020  11:48
 Сотрудники «РКС-Самара» облагораживают горловины колодцев.
Сотрудники «РКС-Самара» облагораживают горловины колодцев
 Уже стали красивыми 9 водопроводных и канализационных колодцев в Октябрьском районе Самары, 8 – в процессе, а в планах – ещё десятки.  ЖКХ
238
5 августа 2020  16:42
На время работ с 10.00 6 августа до 08.00 7 августа будет отключено холодное водоснабжение по нескольким адресам.
На ул. Мичурина заменят две крупные задвижки: специалисты «РКС-Самара» проведут срочные аварийно-восстановительные работы
На время работ с 10.00 6 августа до 08.00 7 августа будет отключено холодное водоснабжение по нескольким адресам.  ЖКХ
545

Экология
6 августа 2020  10:29
  Богомолы атаковали Самару
Богомолы атаковали Самару
Жители региона все чаще сталкиваются с хищными насекомыми. Экология
268
4 августа 2020  14:47
В Самарской области объявлен желтый уровень опасности
В Самарской области объявлен желтый уровень опасности
 В период с 5 по 7 августа в дневные часы местами по Самарской области ожидается жара 30-33 С. Экология
687

Видео
5 августа 2020  13:52
В Самарской области сотрудники ГИБДД ночью догоняли пьяного за рулем
В Самарской области сотрудники ГИБДД ночью догоняли пьяного за рулем
  В ходе установления личности выяснилось, что водитель ранее был привлечен к административной и уголовной ответственности за аналогичные правонарушения.
Происшествия
510
5 августа 2020  09:36
Александр Фетисов: Для нас очень важно, чтобы в составе «Крыльев» было больше самарских воспитанников
Александр Фетисов: Для нас очень важно, чтобы в составе «Крыльев» было больше самарских воспитанников
Председатель Совета директоров клуба Александр Фетисов дал интервью самарским СМИ.
Спорт в регионе
693
4 августа 2020  11:45
 Николай Ренц сообщил о начале массовой вакцинации населения Самарской области
Николай Ренц сообщил о начале массовой вакцинации населения Самарской области
  Это основная мера, которая поможет избежать заражения и тяжелого течения инфекционного заболевания.
Стоп коронавирус КОРОНАВИРУС
465
3 августа 2020  10:20
 В Перми подростки спасли собаку, которая не могла выбраться из реки
В Перми подростки спасли собаку, которая не могла выбраться из реки
 В комментариях пользователи называют юных спасателей молодцами.
Происшествия
562
28 июля 2020  12:42
 Глава информационного центра при областном оперштабе по COVID-19 выступил с очередным обращением к жителям.
Глава информационного центра при областном оперштабе по COVID-19 выступил с очередным обращением к жителям
  По его словам, в регионе заболеваемость коронавирусом не просто стабилизируется - заметна тенденция к ее снижению. 
Здравоохранение
10805
27 июля 2020  10:34
 Самарский филиал Т Плюс напоминает о правилах безопасности в период гидравлических испытаний
Самарский филиал «Т Плюс» напоминает о правилах безопасности в период гидравлических испытаний
 В частности, нельзя заходить за ограждения и сигнальные ленты на местах раскопок тепловых сетей, а также необходимо оградить детей от игр вблизи данных...
ЖКХ
977

Фоторепортажи
1 марта 2020  15:38
  Самарцы отмечают Масленицу: ФОТО
Самарцы отмечают Масленицу: ФОТО
Основные гуляния проходят на площади Куйбышева.
Культура
4089
21 февраля 2020  12:33
  В Самарском театре оперы и балета для премьеры оперы создадут 300 костюмов и 60 зеркальных масок: ФОТО
В Самарском театре оперы и балета для премьеры оперы создадут 300 костюмов и 60 зеркальных масок: ФОТО
Премьера «Бал-маскарад» Верди состоится в середине апреля.
Культура
3530
16 февраля 2020  13:10
  В Самарской области
В Самарской области "Жемчужина Поволжья" собрала танцоров из 27 регионов
Они соревнуются в нескольких десятках номинаций.
Спорт в регионе
4506
9 февраля 2020  15:30
  В Самаре проходит VII Межрегиональная выставка Уши Лапы Хвост
В Самаре проходит VII Межрегиональная выставка «Уши Лапы Хвост»
Сегодня она будет работать до 19:00.
Социум
4613

В центре внимания
Глава региона поблагодарил руководство крупнейшего завода Сызрани за поддержку значимых проектов, в том числе, восстановление ДК.
6 августа 2020  18:09 
Дмитрий Азаров договорился с гендиректором завода "Тяжмаш" о финансировании капремонта ДК "Авангард"
Глава региона поблагодарил руководство крупнейшего завода Сызрани за поддержку значимых проектов, в том числе, восстановление ДК.  Благоустройство региона
185
Ветеранов треста и нынешнее поколение созидателей поздравил губернатор Дмитрий Азаров.
6 августа 2020  18:05 
Тольятти отмечает День строителя и юбилей «Куйбышевгидростроя»
Ветеранов треста и нынешнее поколение созидателей поздравил губернатор Дмитрий Азаров.   Новости Тольятти
195
Стали известны районы Самарской области с новыми заболевшими COVID-19
6 августа 2020  14:01 
Стали известны районы Самарской области с новыми заболевшими COVID-19
 17 человек выявлены при профилактическом обследовании лиц, не имеющих клинических проявлений. Здравоохранение
326
За сутки в Самарской области подтверждены 44 новых случая COVID-19
6 августа 2020  11:53 
За сутки в Самарской области подтверждены 44 новых случая COVID-19
 К сожалению, умер еще один пациент.  Выздоровели за сутки 64 человека. Здравоохранение
289
 В Самарскую область приехали финалисты конкурса по планировке территории вокруг «Самара-Арены»
6 августа 2020  10:54 
В Самарскую область приехали финалисты конкурса по планировке территории вокруг «Самара-Арены»
 Площадка может также стать центром деловой активности, здесь могут появиться выставочные пространства, культурные, спортивные, развлекательные центры. Благоустройство региона
281
Акценты
Глава региона поблагодарил руководство крупнейшего завода Сызрани за поддержку значимых проектов, в том числе, восстановление ДК.
6 августа 2020  18:09 
Дмитрий Азаров договорился с гендиректором завода "Тяжмаш" о финансировании капремонта ДК "Авангард"
Глава региона поблагодарил руководство крупнейшего завода Сызрани за поддержку значимых проектов, в том числе, восстановление ДК.  Благоустройство региона
184
Ветеранов треста и нынешнее поколение созидателей поздравил губернатор Дмитрий Азаров.
6 августа 2020  18:05 
Тольятти отмечает День строителя и юбилей «Куйбышевгидростроя»
Ветеранов треста и нынешнее поколение созидателей поздравил губернатор Дмитрий Азаров.   Новости Тольятти
192
Члены комиссии рассмотрели вопросы, связанные с адаптацией детей-сирот после выхода из интерната, профилактикой правонарушений среди подростков.
6 августа 2020  17:51 
Виктор Кудряшов провел заседание региональной комиссии по делам несовершеннолетних
Члены комиссии рассмотрели вопросы, связанные с адаптацией детей-сирот после выхода из интерната, профилактикой правонарушений среди подростков.  Политика региона
180
Прямая речь/Интервью
Игорь Осинькин ответил на вопросы самарских СМИ после совещания по развитию футбола и дальнейшим планам по работе
6 августа 2020  15:11 
Главный тренер "Крыльев" Игорь Осинькин: Я увидел много людей, по-настоящему любящих клуб
Игорь Осинькин ответил на вопросы самарских СМИ после совещания по развитию футбола и дальнейшим планам по работе "Крыльев Советов".  Спорт в регионе
275
Александр Фетисов: Для нас очень важно, чтобы в составе «Крыльев» было больше самарских воспитанников
5 августа 2020  09:36 
Александр Фетисов: Для нас очень важно, чтобы в составе «Крыльев» было больше самарских воспитанников
Председатель Совета директоров клуба Александр Фетисов дал интервью самарским СМИ.
Спорт в регионе
687
Владимир Жириновский прокомментировал назначение Михаила Дегтярева врио губернатора Хабаровского края
21 июля 2020  11:06 
Владимир Жириновский прокомментировал назначение Михаила Дегтярева врио губернатора Хабаровского края
 У Дегтярева в биографии нет никаких пятен, говорит лидер ЛДПР. В стране
1335
Новости Тольятти
6 августа 2020  18:05
Ветеранов треста и нынешнее поколение созидателей поздравил губернатор Дмитрий Азаров.
Тольятти отмечает День строителя и юбилей «Куйбышевгидростроя»
Ветеранов треста и нынешнее поколение созидателей поздравил губернатор Дмитрий Азаров.   Новости Тольятти
199
4 августа 2020  11:06
В Тольятти прошел фольклорно-этнографический фестиваль-практикум «Благодатное лето. Жигули – 2020 г.»
 Фестиваль в 2020 году проходит уже более пяти месяцев и включает ряд ярких мероприятии, посвященных возрождению традиции русского народа.  Новости Тольятти
591
3 августа 2020  10:54
В Тольятти проверили соблюдение масочного режима на ярмарках
В Тольятти проверили соблюдение масочного режима на ярмарках
Участники рейда зафиксировали отсутствие у некоторых продавцов перчаток и дезинфицирующих средств, вывесок со сведениями о продавце и бесплатных одноразовых... Новости Тольятти
763