Со следующего года МФЦ будут переименованы в "Мои документы"

Кроме того, повысится качество сервиса и новых возможностей для граждан в получении государственных услуг.

С 1 января 2015 года многофункциональные центры, оказывающие государственные и муниципальные услуги на территории Самарской области, будут переименованы в "Мои документы". Вместе с тем, им предстоит полностью оформить свои помещения согласно новым требованиям. Нововведение неразрывно связано с повышением качества сервиса и новых возможностей для граждан в получении государственных услуг.

В настоящее время проект проходит апробацию в 16 пилотных регионах России, а со следующего года оценить узнаваемость многофункциональных центров с возможностью быстро получить необходимые справки и документы в «одном окне» смогут и самарцы.

Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка, открытие своего дела или оформление квартиры - именно в таких ситуациях для людей важно получить нужные документы без проволочек, простым и прозрачным способом.

По словам директора МАУ г.о. Самара "МФЦ" Александра Иванова, деятельность многофункциональных центров, регламент работы и доступность предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе и прием, выдача документов, консультирование заявителей, исключает обращение граждан к должностным лицам, принимающим решения, ставит заслон возникновению самих условий для коррупции в данной сфере.

"Внедрение современных информационных технологий, системы электронной очереди, видеонаблюдения в здании МФЦ и записывающих устройств разговора с посетителями у каждого оператора исключают как фактор внеочередного обслуживания клиента, так и возможность предвзятого отношения, – подчеркивает Александр Иванов. – От заявителя только требуется подать минимально необходимый комплект документов и получить результат в установленный срок".

Необходимо отметить, что на базе самарского МФЦ оказывается 193 услуги по 5 направлениям, работает 71 окно. Услугами центрального офиса МФЦ и отделения в Кировском районе с начала этого года воспользовались более 212 тысяч заявителей, оказано свыше 360 тысяч государственных и муниципальных услуг.