Я нашел ошибку
Погода: Самара  -1 °C, Тольятти  0 °C
Курсы валют ЦБ РФ на 10/12:
USD 63.72
0
EUR 70.5
-0.26

Расплата за кота Виктора. Как соцсети мстят "Аэрофлоту"

18 ноября 2019 21:35
36166
О чёрном пиаре главного перевозчика и о том, как общество отреагировало на наказание владельца кота из Владивостока.
Писатель и журналист Дмитрий Петровский — о чёрном пиаре главного перевозчика и о том, как общество отреагировало на наказание владельца кота из Владивостока, пишет life.ru.

Неделю назад, если бы кто-то сказал "толстый кот", любой из нас подумал бы про какого-то своего, знакомого одному ему упитанного усато-хвостатого. Теперь мы, пользователи Сети, знаем, что у толстого кота есть имя — его зовут Виктор, и он звезда. Более того, мы все прекрасно знаем, как это получилось.

Михаил Галин собирался лететь со своим питомцем из Москвы во Владивосток, кот весил на два килограмма больше нормы, и сотрудница у стойки регистрации потребовала, чтобы кота Виктора с его переноской поместили в багажный отсек. Хозяин не захотел подвергать любимца стрессу, поменял билет, а на следующий день на контрольном взвешивании подменил его более худым животным, договорившись с друзьями.

После взвешивания в переноску снова вернули Виктора, вместе с хозяином он благополучно долетел до Владивостока, довольный Михаил запостил историю в "Фейсбуке". И тут сработал эффект соцсетей: история завирусилась, вызвала дискуссию, "Аэрофлот" решил сыграть в принципиальность и наказал Галина, отобрав у него 370 000 бонусных миль (для понимания: билет Москва — Таллин стоит десять тысяч).

А дальше случилось ожидаемое: соцсети грудью встали на защиту Виктора. Мем "Я/МЫ толстый кот" появился практически моментально. "Говорят, не повезёт, если толстый кот попал в "Аэрофлот", — распевали интернет-обитатели на мотив старого хита группы "Браво". Виктора фотошопили к логотипам всех компаний, от "Люфтганзы" до "ЮТэйра" (последние даже сделали официальную рекламу со слоганом "Нас и здесь неплохо кормят"), а заодно придумали нового перевозчика — "Аэрокота" (слоган: "Два килограмма — это не преступление"). Про кота спросили даже Дмитрия Пескова, пресс-секретаря президента, который, правда, от комментариев отказался.

Более того, на хайп начали вспрыгивать всевозможные бренды, используя его как повод для своей рекламы. В течение нескольких дней один банк пообещал коту Виктору и его хозяину десять тысяч универсальных миль, сеть зоомагазинов подарила ему бонусы на приобретение кошачьей еды, а хоккейный клуб из Владивостока пригласил на индивидуальную тренировку (видимо, чтобы сбросить вес).

Апофеозом истории стала новость об инвестиционной компании, которая якобы подарила Михаилу акции "Аэрофлота", сделав его и кота Виктора уже совладельцами обидчиков. Правда, о количестве переданных акций не сообщается. Но нам очень приятно представить себе Виктора, входящего на задних лапах, подобно булгаковскому Бегемоту, в зал, где собираются акционеры компании. Наверное, он улёгся бы посредине стола на самые важные документы (коты всегда делают именно так) и, пока председатель совета директоров виновато чесал бы его за ушком, важно промурлыкал: "Ну что, вы поняли, что котиков обижать нельзя?"

Да, Виктор, мы поняли. И уж точно это понял "Аэрофлот". Самое обидное для них — это то, что компания формально права: ограничение по весу указано в своде правил, сотрудница стойки просто соблюдала служебную инструкцию. Отчего-то котов с лишним весом, в отличие от людей, ущемляют в правах. Но правота эта, как оказалось, не произвела на пользователей (и потенциальных клиентов перевозчика) ровно никакого впечатления. Потому что, с одной стороны, какие-то дурацкие инструкции, по которым животное весом восемь килограммов можно брать с собой в салон, а такое же животное, но чуть полнее, — уже нельзя. А с другой стороны — вот котик: толстый, уютный, домашний, которого предлагают посадить в тёмный, гудящий багажный отсек.

Кот вышел победителем и преподал важный урок пиарщикам всей страны. Он напомнил, что время изменилось и что с пользователями, а тем более с клиентами больше нельзя разговаривать шершавым языком инструкций. Что важно чувствовать их настроение, не оскорблять их чувство справедливости, быть, как ни банально это звучит, гуманистом. Что иногда соблюсти инструкцию для бизнеса может оказаться более убыточным, чем её нарушить.

И да — котики это священные животные Интернета. И обижать их никак нельзя. 



Фото из открытых источников
Введите своё имя
или войдите через социальные сети
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*

Комментарии

24 ноября 2019 22:47
димитрий
Да здравствуют котики, победившие бюрократизм и тупость !
24 ноября 2019 12:11
Юлия
Умиляют аргументы борцов за Аэрофлот. Кот с чего будет летать по салону, ну вынул его владелец на пару минут, так он его держал при этом, а если в воздушную яму самолёт попадёт, когда по прохожу пробирает я дяденька с весом борца сумо вам будет лучше? Или вы полагаете, что он крепко стоит на ногах?))) аллергия говорите, так иные так надушатся, что хоть стой хоть падай. А давайте ещё детей взвешивать, если вес не соответствует возрасту, то тоже в багаж, а что? И не надо только ля ля про то, что это люди а это звери, вес понятие абстрактное, пофиг кто много весит самолету
23 ноября 2019 17:48
Владимир
это не хит группы Браво, если возрастом не вышел, интернет тебе в помощь.
23 ноября 2019 12:47
Иван
У меня знакомая летела аэрофлотом из Питера в Москву. В одном с ней самолете летел и «юморист» Дроботенко. По ее словам очень надменный тип, который общался со стюардессами как с чернью. Так вот он не постеснялся покурить в туалете самолета. По крайней мере, когда он оттуда вышел-все услышали сильный запах табака. И как вы думаете отреагировали сотрудники Аэрофлота: правильно-никак не отреагировали,
22 ноября 2019 09:42
Персей
Никогда не буду летать Аэрофлотом! Много других компаний которые любят котиков.
21 ноября 2019 15:50
Дима
А из ящика его выпустили ничего? А если у пассажиров аллергия
21 ноября 2019 15:01
Тимми
«Чёрный кот» — песня Юрия Саульского на стихи Михаила Танича. Написана в конце 1963 года.
21 ноября 2019 15:01
Тимми
"Чёрный кот" это хит не только Браво. "Чёрный кот" — песня Юрия Саульского на стихи Михаила Танича. Написана в конце 1963 года - Вскоре эта песня зазвучала на польском, немецком и чешском языках"
20 ноября 2019 08:49
Сергей
Мутная история. Кот Виктор летел бизнес классом. У Аэрофлота вес ручной клади: эконом - 10 кг. бизнес - 15 кг.
20 ноября 2019 05:05
Анатолий
А почему не написали что Михаил Галин согласился с решением Аэрофлота и признал вину за то что нарушил правила?
19 ноября 2019 21:15
Владислав
...старого хита группы "Браво"? А ничего, что песня эта 1963-го года, когда Агузаровой было, на минутку, годик с хвостиком?
19 ноября 2019 15:49
Взгляд со стороны
Лютый бред упоротых борцов за права. В данном случае речь не о нарушении чьих-то прав, а о демонстративном и преднамеренном нарушении правил перевозчика. Т.е., условий, при которых он готов обеспечивать безопасность пассажирам. И вообще не понимаю, если перевозка - контакт между пассажиром и перевозчиком, то приобретая билет, пассажир соглашается с условиями перевозчика. Тогда, почему отдельные продвинутые пассажиры считают себя вправе односторонне менять условия контракта после его заключения? И подмена кота на взвешивании, так это просто мошенничество. Короче, этот кадр, Михаил Галин, не котика от стресса спасал, а тупо старался настоять на своем. И Аэрофлот тут прав на все 100%, нах таких клиентов. Я вот люблю кошек, особенно свою, но не желаю, чтобы при попадании в воздушную яму по пассажирскому салону летал ошалевший 10-килограммовый кот с растопыренными когтями. Поэтому, теперь с такой беспринципной и безответственной компанией как ЮТ-Эйр летать поостерегусь.
19 ноября 2019 11:05
Станислав
Я как-то летел между двух жирных мужиков, каждый из которых занимал полтора места. Других свободных мест в самолёте не было.
19 ноября 2019 08:31
Геннадий
А я считаю что правильно что наказали. Если тебе важен кот и ты провернул такую операцию то сиди радуйся и не вякай. А тут раструбил на весь белый свет какой он крутой - надул Аэрофлот. Вот и получи ответочку. Дураком себя ни кто считать не любит.
19 ноября 2019 07:33
Татьяна
Коты, а не презеденты мкняют нашу жизнь!
19 ноября 2019 06:53
Гость
Слава котам!!! Кошкам Слава!!!
19 ноября 2019 03:05
Негр
Так у нас страна враждебная для людей: иномарку не привезти, покупай новый автотаз, авиакомпании втч зарубежных лоукостеров не пускают, рулит говнофлот на путлерджетах и его подлый высерышь (по)БЕДА. Подобные вещи, можно до утра перечислять.
19 ноября 2019 02:09
Влад
Вообще-то песню про черного кота пела Тамара Миансарова , и только через много лет - група "Браво" с Агузаровой.
19 ноября 2019 02:01
Ирина
Хозяина кота надо было оштрафовать на солидную сумму за подлог. То, что он сделал - мошенничество и за это надо отвечать по всей строгости закона.

Социум
9 декабря 2019  23:41
По данным центра погоды «Фобос», небольшое похолодание начнется только в ночь на среду.
В Гидрометцентре объяснили декабрьские погодные аномалии
По данным центра погоды «Фобос», небольшое похолодание начнется только в ночь на среду.  Социум
146
9 декабря 2019  22:31
На участке от улицы Потапова до остановки «Центральный автовокзал».
Частные дома на Московском шоссе стало затапливать после строительства дублера
На участке от улицы Потапова до остановки «Центральный автовокзал».  Социум
147
9 декабря 2019  21:54
В департаменте транспорта Самары сообщил, что территория находится в зоне ответственности районных властей, уточнив, что задание на установку знаков не давали.
В Октябрьском районе обещают найти «полтергейста», запретившего парковку во дворе
В департаменте транспорта Самары сообщил, что территория находится в зоне ответственности районных властей, уточнив, что задание на установку знаков не давали.  Социум
147

Здравоохранение
9 декабря 2019  09:01
Посчитано, сколько калорий в день должны потреблять пожилые люди
Посчитано, сколько калорий в день должны потреблять пожилые люди
Об этом рассказал Роспотребнадзор. Здравоохранение
196
7 декабря 2019  16:29
В первую очередь медики подчеркнули, что это обследование и компьютерная томография (КТ) — разные процедуры.
Малышева развеяла мифы об МРТ
В первую очередь медики подчеркнули, что это обследование и компьютерная томография (КТ) — разные процедуры.  Здравоохранение
628
5 декабря 2019  12:16
  Военнослужащие в Самаре сдали кровь для помощи 600 тяжелобольным пациентам
Военнослужащие в Самаре сдали кровь для помощи 600 тяжелобольным пациентам
Каждый военнослужащий перед процедурой забора крови и ее компонентов прошел обязательное лабораторное обследование.
Здравоохранение
275
Новости медицины
20 ноября 2019  15:20
Что такое жиросжигатели
 Тема правильного питания и здорового образа жизни сейчас волнует все большее количество людей.  Новости медицины
161
18 апреля 2019  10:04
Медицинская справка, форма №026/У-2000
 Медицинская справка 26 – настоящая головная боль для родителей, которым нужно предоставить ее в ясли, детские сады или школы. Форма документа насчитывает... Новости медицины
14878
10 апреля 2019  19:32
Донорство спермы - услуги Репробанка
 Донорство спермы - весьма востребованная услуга. Таким образом у многих пар, которые не могут зачать ребенка, появляется возможность стать родителями, если... Новости медицины
14750
Туризм
8 декабря 2019  13:27
  Маршрут на Стрельную гору в Самарской Луке закрыли на зиму
Маршрут на Стрельную гору в Самарской Луке закрыли на зиму
Он снова откроется весной. Туризм
436
7 декабря 2019  10:00
Эмиграция из России - процедуры и  специфика
Эмиграция из России - процедуры и специфика
 Стремительная, всепоглощающая глобализация значительно улучшает качество услуг, уровень жизни и показатель заработной платы в развитых странах.  Туризм
50
3 декабря 2019  17:46
Билеты онлайн на автобус - выгодно и оперативно
Автобусные поездки пользуются все большей популярностью и спросом. Современные автобусы комфортабельны, в них удобно ездить даже на достаточно дальние... Туризм
85
Образование
9 декабря 2019  19:10
Уникальные и качественные учебные работы
 Во всех учебных заведениях школьникам и студентам задают выполнять такие работы, как рефераты, проекты, курсовые и дипломные. Задают это по очень многим... Образование
25
9 декабря 2019  11:10
   Ученые Самарского университета создали программный комплекс для исследований в области мозга
Ученые Самарского университета создали программный комплекс для исследований в области мозга
Разработка позволяет анализировать активность мозга в режиме реального времени. Образование
203
6 декабря 2019  13:58
   Зарплаты российских учителей необходимо привести к единому знаменателю
Зарплаты российских учителей необходимо привести к единому знаменателю
Для этого следует создать общую для всей страны систему оплаты их труда.  Образование
393

Культура
9 декабря 2019  17:00
 Аргентинское танго больше, чем танец, больше, чем музыка, — это чувства, воплощенные в движении.
«Звезды аргентинского танго» выступят в Самарской государственной филармонии
 Аргентинское танго больше, чем танец, больше, чем музыка, — это чувства, воплощенные в движении.   Культура
198
9 декабря 2019  16:55
В спектакле немецкого режиссёра занята практически вся труппа.
В Самаре на Новой сцене театра «СамАрт» состоится премьера спектакля «Трёхгрошовая опера»
В спектакле немецкого режиссёра занята практически вся труппа.   Культура
196
9 декабря 2019  16:40
Пока театр планирует провести фестиваль оперного искусства площадке у склона площади Славы, где есть готовый амфитеатр.
Оперный театр может выступить на стадионе «Самара Арена», но пока попробует другую площадку
Пока театр планирует провести фестиваль оперного искусства площадке у склона площади Славы, где есть готовый амфитеатр.  Культура
210
Мир домашних животных
19 ноября 2019  20:22
Значение ювелирных украшений с животными
 В мире ювелирных изделий символы животного мира используются давно — каждый из нас хоть раз видел брошку в виде птицы или браслет-ящерицу.  Мир домашних животных
139
7 мая 2019  17:31
Кондрашов рассказал, почему котам нужно покупать специальный корм
Кондрашов рассказал, почему котам нужно покупать специальный корм
 Почему котов нужно кормить только специализированным кормом рассказали Станислав Дмитриевич Кондрашов и Денис Вороненков. Специалисты Тельф АГ назвали... Мир домашних животных
15515
Мода
28 ноября 2019  22:12
Услуги по индивидуальному пошиву одежды
 Сегодня в продаже имеется огромное количество вещей, но даже на фоне этого услуги ателье не утрачивают своей актуальности.  Мода
90
22 ноября 2019  19:01
Трикотаж – виды и особенности
 Трикотаж – это вязанная ткань, которая изготавливается из одного либо нескольких видов нитей. Есть несколько видов трикотажной ткани, они отличаются по... Мода
140
2 ноября 2019  17:55
Что выгоднее шить самому или купить в магазине
 Мы живем в мире широкого выбора, магазины пестрят новинками каждый месяц, устраивают грандиозные распродажи, но даже в этот момент порой сложно найти вещи,... Мода
272

Видео
5 декабря 2019  12:16
  Военнослужащие в Самаре сдали кровь для помощи 600 тяжелобольным пациентам
Военнослужащие в Самаре сдали кровь для помощи 600 тяжелобольным пациентам
Каждый военнослужащий перед процедурой забора крови и ее компонентов прошел обязательное лабораторное обследование.
Здравоохранение
275
2 декабря 2019  13:10
  Самарцев предупреждают об опасности мышиной лихорадки
Самарцев предупреждают об опасности мышиной лихорадки
Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом: как защитить себя.
Здравоохранение
581
14 ноября 2019  09:30
 Баскетбольная Самара — в четвертьфинале Кубка России!
Баскетбольная «Самара» — в четвертьфинале Кубка России!
13 ноября в Уфе состоялся ответный матч 1/8 финала Кубка России.  Спорт в регионе
532
13 ноября 2019  12:47
  Дни азербайджанской культуры пройдут в Самарской области
Дни азербайджанской культуры пройдут в Самарской области
Гостей и жителей города и области ждет насыщенная и разнообразная программа. Культура
484
7 ноября 2019  12:21
  В Самаре проходит Парад Памяти Перед его началом состоялось возложение цветов.
В Самаре проходит Парад Памяти
Перед его началом состоялось возложение цветов.
Социум
812
3 ноября 2019  10:28
  Дима Билан рассказал Урганту о последствиях скандала в Самаре
Дима Билан рассказал Урганту о последствиях скандала в Самаре
По словам певца, после инцидента количество его поклонников возросло.
Социум
1217

Фоторепортажи
4 декабря 2019  13:56
  Самарцам представили проект Жигули в Авангарде
Самарцам представили проект "Жигули" в Авангарде"
Он впервые реализован в пассажирском поезде дальнего следования.
Транспорт
488
25 ноября 2019  15:28
   В Самарском университете прошел Ежегодный студенческий бал
В Самарском университете прошел Ежегодный студенческий бал
Красочное мероприятие состоялось уже в 11 раз.
Культура
477
4 ноября 2019  18:18
  В Самаре состоялся фестиваль Экологическое единство: ФОТО
В Самаре состоялся фестиваль «Экологическое единство»: ФОТО
Гостей ожидали экологические материалы, конкурсы, мастер-классы.
Экология
768
5 октября 2019  17:04
  В Самаре завершается фестиваль Чайхона 2019: ФОТО
В Самаре завершается фестиваль "Чайхона 2019": ФОТО
Для горожан подготовлена развлекательная программа и дегустация блюд. Социум
1989
14 сентября 2019  20:13
   В Самаре отметили День дружбы народов региона: ФОТО
В Самаре отметили День дружбы народов: ФОТО
Праздник прошел в Струковском саду.
Культура
2469
8 сентября 2019  17:31
  Празднование Дня города в Самаре: ФОТО
Празднование Дня города в Самаре: ФОТО
Вечером горожан ждет концерт на площади Куйбышева.
Культура
1693

Декабрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
Праздники России

  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные