Я нашел ошибку
Погода: Самара  0 °C, Тольятти  0 °C
Курсы валют ЦБ РФ на 25/01:
USD 61.8
-0.15
EUR 68.29
-0.4

Расплата за кота Виктора. Как соцсети мстят "Аэрофлоту"

18 ноября 2019 21:35
36552
О чёрном пиаре главного перевозчика и о том, как общество отреагировало на наказание владельца кота из Владивостока.
Писатель и журналист Дмитрий Петровский — о чёрном пиаре главного перевозчика и о том, как общество отреагировало на наказание владельца кота из Владивостока, пишет life.ru.

Неделю назад, если бы кто-то сказал "толстый кот", любой из нас подумал бы про какого-то своего, знакомого одному ему упитанного усато-хвостатого. Теперь мы, пользователи Сети, знаем, что у толстого кота есть имя — его зовут Виктор, и он звезда. Более того, мы все прекрасно знаем, как это получилось.

Михаил Галин собирался лететь со своим питомцем из Москвы во Владивосток, кот весил на два килограмма больше нормы, и сотрудница у стойки регистрации потребовала, чтобы кота Виктора с его переноской поместили в багажный отсек. Хозяин не захотел подвергать любимца стрессу, поменял билет, а на следующий день на контрольном взвешивании подменил его более худым животным, договорившись с друзьями.

После взвешивания в переноску снова вернули Виктора, вместе с хозяином он благополучно долетел до Владивостока, довольный Михаил запостил историю в "Фейсбуке". И тут сработал эффект соцсетей: история завирусилась, вызвала дискуссию, "Аэрофлот" решил сыграть в принципиальность и наказал Галина, отобрав у него 370 000 бонусных миль (для понимания: билет Москва — Таллин стоит десять тысяч).

А дальше случилось ожидаемое: соцсети грудью встали на защиту Виктора. Мем "Я/МЫ толстый кот" появился практически моментально. "Говорят, не повезёт, если толстый кот попал в "Аэрофлот", — распевали интернет-обитатели на мотив старого хита группы "Браво". Виктора фотошопили к логотипам всех компаний, от "Люфтганзы" до "ЮТэйра" (последние даже сделали официальную рекламу со слоганом "Нас и здесь неплохо кормят"), а заодно придумали нового перевозчика — "Аэрокота" (слоган: "Два килограмма — это не преступление"). Про кота спросили даже Дмитрия Пескова, пресс-секретаря президента, который, правда, от комментариев отказался.

Более того, на хайп начали вспрыгивать всевозможные бренды, используя его как повод для своей рекламы. В течение нескольких дней один банк пообещал коту Виктору и его хозяину десять тысяч универсальных миль, сеть зоомагазинов подарила ему бонусы на приобретение кошачьей еды, а хоккейный клуб из Владивостока пригласил на индивидуальную тренировку (видимо, чтобы сбросить вес).

Апофеозом истории стала новость об инвестиционной компании, которая якобы подарила Михаилу акции "Аэрофлота", сделав его и кота Виктора уже совладельцами обидчиков. Правда, о количестве переданных акций не сообщается. Но нам очень приятно представить себе Виктора, входящего на задних лапах, подобно булгаковскому Бегемоту, в зал, где собираются акционеры компании. Наверное, он улёгся бы посредине стола на самые важные документы (коты всегда делают именно так) и, пока председатель совета директоров виновато чесал бы его за ушком, важно промурлыкал: "Ну что, вы поняли, что котиков обижать нельзя?"

Да, Виктор, мы поняли. И уж точно это понял "Аэрофлот". Самое обидное для них — это то, что компания формально права: ограничение по весу указано в своде правил, сотрудница стойки просто соблюдала служебную инструкцию. Отчего-то котов с лишним весом, в отличие от людей, ущемляют в правах. Но правота эта, как оказалось, не произвела на пользователей (и потенциальных клиентов перевозчика) ровно никакого впечатления. Потому что, с одной стороны, какие-то дурацкие инструкции, по которым животное весом восемь килограммов можно брать с собой в салон, а такое же животное, но чуть полнее, — уже нельзя. А с другой стороны — вот котик: толстый, уютный, домашний, которого предлагают посадить в тёмный, гудящий багажный отсек.

Кот вышел победителем и преподал важный урок пиарщикам всей страны. Он напомнил, что время изменилось и что с пользователями, а тем более с клиентами больше нельзя разговаривать шершавым языком инструкций. Что важно чувствовать их настроение, не оскорблять их чувство справедливости, быть, как ни банально это звучит, гуманистом. Что иногда соблюсти инструкцию для бизнеса может оказаться более убыточным, чем её нарушить.

И да — котики это священные животные Интернета. И обижать их никак нельзя. 



Фото из открытых источников
Введите своё имя
или войдите через социальные сети
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*

Комментарии

24 ноября 2019 22:47
димитрий
Да здравствуют котики, победившие бюрократизм и тупость !
24 ноября 2019 12:11
Юлия
Умиляют аргументы борцов за Аэрофлот. Кот с чего будет летать по салону, ну вынул его владелец на пару минут, так он его держал при этом, а если в воздушную яму самолёт попадёт, когда по прохожу пробирает я дяденька с весом борца сумо вам будет лучше? Или вы полагаете, что он крепко стоит на ногах?))) аллергия говорите, так иные так надушатся, что хоть стой хоть падай. А давайте ещё детей взвешивать, если вес не соответствует возрасту, то тоже в багаж, а что? И не надо только ля ля про то, что это люди а это звери, вес понятие абстрактное, пофиг кто много весит самолету
23 ноября 2019 17:48
Владимир
это не хит группы Браво, если возрастом не вышел, интернет тебе в помощь.
23 ноября 2019 12:47
Иван
У меня знакомая летела аэрофлотом из Питера в Москву. В одном с ней самолете летел и «юморист» Дроботенко. По ее словам очень надменный тип, который общался со стюардессами как с чернью. Так вот он не постеснялся покурить в туалете самолета. По крайней мере, когда он оттуда вышел-все услышали сильный запах табака. И как вы думаете отреагировали сотрудники Аэрофлота: правильно-никак не отреагировали,
22 ноября 2019 09:42
Персей
Никогда не буду летать Аэрофлотом! Много других компаний которые любят котиков.
21 ноября 2019 15:50
Дима
А из ящика его выпустили ничего? А если у пассажиров аллергия
21 ноября 2019 15:01
Тимми
«Чёрный кот» — песня Юрия Саульского на стихи Михаила Танича. Написана в конце 1963 года.
21 ноября 2019 15:01
Тимми
"Чёрный кот" это хит не только Браво. "Чёрный кот" — песня Юрия Саульского на стихи Михаила Танича. Написана в конце 1963 года - Вскоре эта песня зазвучала на польском, немецком и чешском языках"
20 ноября 2019 08:49
Сергей
Мутная история. Кот Виктор летел бизнес классом. У Аэрофлота вес ручной клади: эконом - 10 кг. бизнес - 15 кг.
20 ноября 2019 05:05
Анатолий
А почему не написали что Михаил Галин согласился с решением Аэрофлота и признал вину за то что нарушил правила?
19 ноября 2019 21:15
Владислав
...старого хита группы "Браво"? А ничего, что песня эта 1963-го года, когда Агузаровой было, на минутку, годик с хвостиком?
19 ноября 2019 15:49
Взгляд со стороны
Лютый бред упоротых борцов за права. В данном случае речь не о нарушении чьих-то прав, а о демонстративном и преднамеренном нарушении правил перевозчика. Т.е., условий, при которых он готов обеспечивать безопасность пассажирам. И вообще не понимаю, если перевозка - контакт между пассажиром и перевозчиком, то приобретая билет, пассажир соглашается с условиями перевозчика. Тогда, почему отдельные продвинутые пассажиры считают себя вправе односторонне менять условия контракта после его заключения? И подмена кота на взвешивании, так это просто мошенничество. Короче, этот кадр, Михаил Галин, не котика от стресса спасал, а тупо старался настоять на своем. И Аэрофлот тут прав на все 100%, нах таких клиентов. Я вот люблю кошек, особенно свою, но не желаю, чтобы при попадании в воздушную яму по пассажирскому салону летал ошалевший 10-килограммовый кот с растопыренными когтями. Поэтому, теперь с такой беспринципной и безответственной компанией как ЮТ-Эйр летать поостерегусь.
19 ноября 2019 11:05
Станислав
Я как-то летел между двух жирных мужиков, каждый из которых занимал полтора места. Других свободных мест в самолёте не было.
19 ноября 2019 08:31
Геннадий
А я считаю что правильно что наказали. Если тебе важен кот и ты провернул такую операцию то сиди радуйся и не вякай. А тут раструбил на весь белый свет какой он крутой - надул Аэрофлот. Вот и получи ответочку. Дураком себя ни кто считать не любит.
19 ноября 2019 07:33
Татьяна
Коты, а не презеденты мкняют нашу жизнь!
19 ноября 2019 06:53
Гость
Слава котам!!! Кошкам Слава!!!
19 ноября 2019 03:05
Негр
Так у нас страна враждебная для людей: иномарку не привезти, покупай новый автотаз, авиакомпании втч зарубежных лоукостеров не пускают, рулит говнофлот на путлерджетах и его подлый высерышь (по)БЕДА. Подобные вещи, можно до утра перечислять.
19 ноября 2019 02:09
Влад
Вообще-то песню про черного кота пела Тамара Миансарова , и только через много лет - група "Браво" с Агузаровой.
19 ноября 2019 02:01
Ирина
Хозяина кота надо было оштрафовать на солидную сумму за подлог. То, что он сделал - мошенничество и за это надо отвечать по всей строгости закона.

Социум
25 января 2020  18:49
Эксперты федерального уровня высоко оценили работу ИРР и НОЦ во время визита в Самару.
Институт регионального развития организовал в Самаре проектную сессию с участием федеральных экспертов
Эксперты федерального уровня высоко оценили работу ИРР и НОЦ во время визита в Самару.   Социум
45
25 января 2020  17:22
Главное управление призывает водителей быть внимательными на дорогах, соблюдать скоростной режим и дистанцию движения.
По Самарской области ожидается метель, туман и сильный ветер
Главное управление призывает водителей быть внимательными на дорогах, соблюдать скоростной режим и дистанцию движения.   Социум
118
25 января 2020  15:47
 Победители получат путевку на финал конкурса в Сочи.
В полуфинале конкурса «Лидеры России» Самарскую область представит 41 человек
 Победители получат путевку на финал конкурса в Сочи.   Социум
134

Здравоохранение
25 января 2020  13:42
   Роспотребнадзор заявил об отсутствии зараженных коронавирусом в России
Роспотребнадзор заявил об отсутствии зараженных коронавирусом в России
Во всех пунктах пропуска через госграницу России проводится усиленный двойной контроль. Здравоохранение
165
24 января 2020  15:08
Известному медику было 92 года.
Умерла старейший практикующий хирург России Алла Лёвушкина
Известному медику было 92 года.  Здравоохранение
408
24 января 2020  14:50
Он оснащен необходимым оборудованием.
Новый ФАП заработал в селе Верхняя Орлянка Сергиевского района
Он оснащен необходимым оборудованием.   Здравоохранение
397
Новости медицины
20 ноября 2019  15:20
Что такое жиросжигатели
 Тема правильного питания и здорового образа жизни сейчас волнует все большее количество людей.  Новости медицины
360
18 апреля 2019  10:04
Медицинская справка, форма №026/У-2000
 Медицинская справка 26 – настоящая головная боль для родителей, которым нужно предоставить ее в ясли, детские сады или школы. Форма документа насчитывает... Новости медицины
15194
10 апреля 2019  19:32
Донорство спермы - услуги Репробанка
 Донорство спермы - весьма востребованная услуга. Таким образом у многих пар, которые не могут зачать ребенка, появляется возможность стать родителями, если... Новости медицины
15024
Туризм
25 января 2020  10:40
   Роспотребнадзор рекомендовал россиянам отказаться от поездок в Китай
Роспотребнадзор рекомендовал россиянам отказаться от поездок в Китай
При аннулировании тура путешественники могут претендовать на полный возврат средств. Туризм
201
22 января 2020  16:57
22 января в Самаре представителям туроператоров был презентован пилотный акселератор туристических компаний.
В Самаре создадут туристический акселератор: самарских туроператоров приглашают пройти обучение в рамках нацпроекта
22 января в Самаре представителям туроператоров был презентован пилотный акселератор туристических компаний.   Туризм
392
18 января 2020  07:36
Путешествия под стук колес
Путешествия под стук колес
 Поезда один из старейших видов массовых перевозок людей на значительные расстояния.  Туризм
1549
Образование
24 января 2020  19:29
Всё обо всём. Интересные факты
 Сейчас ответ на любой вопрос можно найти на просторах интернета. Конечно для этого порой приходиться посетить не один десяток сайтов и перечитать бесконечное... Образование
36
24 января 2020  13:07
  Самарский университет собирает будущих инженеров-лидеров России
Самарский университет собирает будущих инженеров-лидеров России
Самара стала одним из восьми городов России, где проходят подобные мероприятия. Образование
244

Культура
24 января 2020  16:34
Хедлайнером фестиваля станет группа Papa Roach. На сцене также выступят "Би-2" и "Мумий Тролль".
Земфира выступит на фестивале "Рок над Волгой", который пройдет 27 июня на стадионе "Самара Арена"
Хедлайнером фестиваля станет группа Papa Roach. На сцене также выступят "Би-2" и "Мумий Тролль".  Культура
362
24 января 2020  11:15
 В Самаре состоится юбилейный концерт ведущей оперной солистки Татьяны Гайворонской
В Самаре состоится юбилейный концерт ведущей оперной солистки Татьяны Гайворонской
Он пройдет в Самарском театре оперы и балета. Культура
196
23 января 2020  11:33
  Главный дирижер Самарского театра оперы и балета Евгений Хохлов выступит в Санкт-Петербурге
Главный дирижер Самарского театра оперы и балета Евгений Хохлов выступит в Санкт-Петербурге
На обоих концертах прозвучат голоса певцов, которыми гордится Самара. Культура
213
Мир домашних животных
19 ноября 2019  20:22
Значение ювелирных украшений с животными
 В мире ювелирных изделий символы животного мира используются давно — каждый из нас хоть раз видел брошку в виде птицы или браслет-ящерицу.  Мир домашних животных
292
7 мая 2019  17:31
Кондрашов рассказал, почему котам нужно покупать специальный корм
Кондрашов рассказал, почему котам нужно покупать специальный корм
 Почему котов нужно кормить только специализированным кормом рассказали Станислав Дмитриевич Кондрашов и Денис Вороненков. Специалисты Тельф АГ назвали... Мир домашних животных
15702
Мода
20 января 2020  07:43
Серебряные украшения – особенности
 Ювелирные изделия, выполненные из серебра, наделены свойством магнетизма.  Мода
65
9 января 2020  23:12
Секреты популярности ткани вискозы от салон-магазина alltext.com.ua
 Сегодня именно  ткань вискоза  является одной из самых востребованных. Ее используют для создания разнообразных изделий и причем в большом количестве.  Мода
92
25 декабря 2019  07:10
Наручные часы с 24-часовы циферблатом: преимущества использования
Наручные часы с 24-часовы циферблатом: преимущества использования
  Наручные часы – один из самых важных и привычных повседневных атрибутов. Помимо основной функции, хронометры выступают также стильным имиджевым... Мода
248

Видео
20 января 2020  10:51
  Губернатор Самарской области окунулся в воду на Крещение
Губернатор Самарской области окунулся в воду на Крещение
В инстаграме Дмитрия Азарова также можно найти короткое видео.
Социум
338
3 января 2020  13:53
   В новый океанариум в Самаре выстроилась огромная очередь
В новый океанариум в Самаре выстроилась огромная очередь
Он расположен в ТРК "Московский".
Социум
1891
31 декабря 2019  10:45
   Т Плюс поздравляет жителей Самарской области с наступающим Новым годом
«Т Плюс» поздравляет жителей Самарской области с наступающим Новым годом
В праздничные дни предприятия Группы «Т Плюс» будут работать в режиме повышенной готовности.
ЖКХ
675
21 декабря 2019  11:25
На трассе М-5 в Самарской области горел автомобиль Лада Ларгус
На трассе М-5 в Самарской области горел автомобиль Лада Ларгус
 Водитель съехал на обочину сугроб и тушил авто снегом.  Происшествия
1568
13 декабря 2019  12:56
   В кинотеатрах Самары и Тольятти началась акция по безопасности тепла
В кинотеатрах Самары и Тольятти началась акция по безопасности тепла
Необходимо оградить детей от игр вблизи наземных теплотрасс и люков тепловых камер. 
ЖКХ
1309
5 декабря 2019  12:16
  Военнослужащие в Самаре сдали кровь для помощи 600 тяжелобольным пациентам
Военнослужащие в Самаре сдали кровь для помощи 600 тяжелобольным пациентам
Каждый военнослужащий перед процедурой забора крови и ее компонентов прошел обязательное лабораторное обследование.
Здравоохранение
882

Фоторепортажи
4 декабря 2019  13:56
  Самарцам представили проект Жигули в Авангарде
Самарцам представили проект "Жигули" в Авангарде"
Он впервые реализован в пассажирском поезде дальнего следования.
Транспорт
1333
25 ноября 2019  15:28
   В Самарском университете прошел Ежегодный студенческий бал
В Самарском университете прошел Ежегодный студенческий бал
Красочное мероприятие состоялось уже в 11 раз.
Культура
1443
4 ноября 2019  18:18
  В Самаре состоялся фестиваль Экологическое единство: ФОТО
В Самаре состоялся фестиваль «Экологическое единство»: ФОТО
Гостей ожидали экологические материалы, конкурсы, мастер-классы.
Экология
1705
5 октября 2019  17:04
  В Самаре завершается фестиваль Чайхона 2019: ФОТО
В Самаре завершается фестиваль "Чайхона 2019": ФОТО
Для горожан подготовлена развлекательная программа и дегустация блюд. Социум
2796
14 сентября 2019  20:13
   В Самаре отметили День дружбы народов региона: ФОТО
В Самаре отметили День дружбы народов: ФОТО
Праздник прошел в Струковском саду.
Культура
3330

Праздники России

  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные