Я нашел ошибку
Погода: Самара  +7 °C, Тольятти  +7 °C
Курсы валют ЦБ РФ на 08/04:
USD 75.45
-0.96
EUR 82.01
-0.62

Итоги мониторинга МФЦ

15 ноября 2014 10:10
3502
Итоги мониторинга МФЦ
 На территории Самарской области многофункциональные центры работают уже несколько лет. Для оценки их эффективности ежегодно проводятся мониторинги, позволяющие выявить как сильные стороны МФЦ, так и их «болевые точки».
В 2014 году мониторинг проводился в 7 городских округах и 19 муниципальных районах, включая офисы, территориально обособленные структурные подразделения указанных МФЦ. В ходе исследования были использованы методы сбора информации:
• формализованное интервью с клиентами МФЦ по месту оказания услуг проводилось в виде опроса «на выходе» (exit-poll).
• проведение проверок методами наблюдения и «контрольная закупка» («Таинственный покупатель»), в том числе в интерактивной форме;
• экспертная оценка (посредством выездов на места).

Основные достижения МФЦ, выявленные по результатам мониторинга 2014 года:
1. В 2014 году увеличилось число МФЦ, обеспечивших доступность государственных и муниципальных услуг за счет открытия территориально обособленных структурных подразделений, мобильных групп практически во всех муниципальных образованиях.
2. Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) о порядке, способах и условиях получения услуг непосредственно в день составило 2,1 минут (плановое значение показателя - 15 минут).
3. Среднее время ожидания очереди за услугой составило 9,7 минут (плановое значение показателя - 15 минут).
4. Значение показателя «Уровень удовлетворенности граждан Самарской области качеством предоставления услуг» составило 94,3% опрошенных (плановое значение показателя – 82,8% опрошенных).
Самарский МФЦ традиционно показал свои сильные стороны: высокий уровень профессионализма сотрудников, широкий спектр дополнительных услуг, оказываемых на его территории, соответствие помещений требованиям безбарьерной среды



По материалам «Анализа качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области в 2014 году» (Администрация Губернатора Самарской области).
Введите своё имя
или войдите через социальные сети
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*

Комментарии



Видео
7 апреля 2020  10:15
Ветеранам труда Самарской области вернут выплаты, отмененные в 2017 году
Ветеранам труда Самарской области вернут выплаты, отмененные в 2017 году
 К ветеранам обратился Губернатор Дмитрий Азаров.
Социум
2090
4 апреля 2020  10:51
 Полную самоизоляцию в Самарской области продлили до 12 апреля
Полную самоизоляцию в Самарской области продлили до 12 апреля
Такое решение принял Губернатор Дмитрий Азаров.
Здравоохранение
1332
31 марта 2020  09:34
 В Самарской области усилят режим самоизоляции
В Самарской области усилят режим самоизоляции
Об этом рассказал Губернатор Дмитрий Азаров.
Социум
4096
30 марта 2020  11:06
   Пласидо Доминго госпитализирован в мексиканском городе Акапулько
Пласидо Доминго госпитализирован в мексиканском городе Акапулько
Это произошло из-за связанных с коронавирусом осложнений. В мире
786
29 марта 2020  10:14
  Самоизоляция: новый хит Урганта и Гудкова взорвал Сеть
"Самоизоляция": новый хит Урганта и Гудкова взорвал Сеть
Всего в России заразились 1036 человек в 56 регионах, 703 из них — в Москве. 
В стране
1344
28 марта 2020  20:26
Отмечается, что проверяться всем необходимости нет. Сдавать анализы нужно тем, кто был за рубежом или контактировал с больными.
В России тест на коронавирус сдало более 260 тысяч человек
Отмечается, что проверяться всем необходимости нет. Сдавать анализы нужно тем, кто был за рубежом или контактировал с больными.  Социум
1013

Фоторепортажи
1 марта 2020  15:38
  Самарцы отмечают Масленицу: ФОТО
Самарцы отмечают Масленицу: ФОТО
Основные гуляния проходят на площади Куйбышева.
Культура
1494
21 февраля 2020  12:33
  В Самарском театре оперы и балета для премьеры оперы создадут 300 костюмов и 60 зеркальных масок: ФОТО
В Самарском театре оперы и балета для премьеры оперы создадут 300 костюмов и 60 зеркальных масок: ФОТО
Премьера «Бал-маскарад» Верди состоится в середине апреля.
Культура
1025
16 февраля 2020  13:10
  В Самарской области
В Самарской области "Жемчужина Поволжья" собрала танцоров из 27 регионов
Они соревнуются в нескольких десятках номинаций.
Спорт в регионе
1508
9 февраля 2020  15:30
  В Самаре проходит VII Межрегиональная выставка Уши Лапы Хвост
В Самаре проходит VII Межрегиональная выставка «Уши Лапы Хвост»
Сегодня она будет работать до 19:00.
Социум
1702
4 декабря 2019  13:56
  Самарцам представили проект Жигули в Авангарде
Самарцам представили проект "Жигули" в Авангарде"
Он впервые реализован в пассажирском поезде дальнего следования.
Транспорт
2485

Апрель 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30
Праздники России

  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные