Я нашел ошибку
Погода: Самара  +30 °C, Тольятти  +28 °C
Курсы валют ЦБ РФ на 03/07:
USD 70.52
0.08
EUR 79.52
0.33

Итоги мониторинга МФЦ

15 ноября 2014 10:10
3577
Итоги мониторинга МФЦ
 На территории Самарской области многофункциональные центры работают уже несколько лет. Для оценки их эффективности ежегодно проводятся мониторинги, позволяющие выявить как сильные стороны МФЦ, так и их «болевые точки».
В 2014 году мониторинг проводился в 7 городских округах и 19 муниципальных районах, включая офисы, территориально обособленные структурные подразделения указанных МФЦ. В ходе исследования были использованы методы сбора информации:
• формализованное интервью с клиентами МФЦ по месту оказания услуг проводилось в виде опроса «на выходе» (exit-poll).
• проведение проверок методами наблюдения и «контрольная закупка» («Таинственный покупатель»), в том числе в интерактивной форме;
• экспертная оценка (посредством выездов на места).

Основные достижения МФЦ, выявленные по результатам мониторинга 2014 года:
1. В 2014 году увеличилось число МФЦ, обеспечивших доступность государственных и муниципальных услуг за счет открытия территориально обособленных структурных подразделений, мобильных групп практически во всех муниципальных образованиях.
2. Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) о порядке, способах и условиях получения услуг непосредственно в день составило 2,1 минут (плановое значение показателя - 15 минут).
3. Среднее время ожидания очереди за услугой составило 9,7 минут (плановое значение показателя - 15 минут).
4. Значение показателя «Уровень удовлетворенности граждан Самарской области качеством предоставления услуг» составило 94,3% опрошенных (плановое значение показателя – 82,8% опрошенных).
Самарский МФЦ традиционно показал свои сильные стороны: высокий уровень профессионализма сотрудников, широкий спектр дополнительных услуг, оказываемых на его территории, соответствие помещений требованиям безбарьерной среды



По материалам «Анализа качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области в 2014 году» (Администрация Губернатора Самарской области).
Введите своё имя
или войдите через социальные сети
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*

Комментарии



Видео
2 июля 2020  10:51
 47-й интерактивный международный фестиваль авторской песни имени Валерия Грушина стартует 2 – 5 июля в режиме онлайн
47-й интерактивный международный фестиваль авторской песни имени Валерия Грушина пройдет 2 – 5 июля в режиме онлайн
Вход на фестивальную поляну у Мастрюковских озёр строжайше запрещён и перекрыт. 
Культура
467
26 июня 2020  11:50
   В Самарской области с 1 июля начнут маркировать продукцию в торговых сетях
В Самарской области с 1 июля начнут маркировать продукцию в торговых сетях
Чтобы узнать больше о покупке, под рукой достаточно иметь смартфон
Социум
838
22 июня 2020  12:28
  Испытателю легендарного «Ту-95» военные устроили персональный мини-концерт в Самаре
Испытателю легендарного «Ту-95» военные устроили персональный мини-концерт в Самаре
Солисты ансамбля спели знакомые фронтовые песни.
75 лет ПОБЕДЫ
855
22 июня 2020  11:06
  Благотворительный проект Самарского металлургического завода "Театральный маршрут" завершает пятый сезон
Благотворительный проект Самарского металлургического завода "Театральный маршрут" завершает пятый сезон
Юные аниматоры из ДШИ № 4 Кировского района подарили «Театральному маршруту» веселый мультфильм.
Культура
928

Фоторепортажи
1 марта 2020  15:38
  Самарцы отмечают Масленицу: ФОТО
Самарцы отмечают Масленицу: ФОТО
Основные гуляния проходят на площади Куйбышева.
Культура
3411
21 февраля 2020  12:33
  В Самарском театре оперы и балета для премьеры оперы создадут 300 костюмов и 60 зеркальных масок: ФОТО
В Самарском театре оперы и балета для премьеры оперы создадут 300 костюмов и 60 зеркальных масок: ФОТО
Премьера «Бал-маскарад» Верди состоится в середине апреля.
Культура
2902
16 февраля 2020  13:10
  В Самарской области
В Самарской области "Жемчужина Поволжья" собрала танцоров из 27 регионов
Они соревнуются в нескольких десятках номинаций.
Спорт в регионе
3703
9 февраля 2020  15:30
  В Самаре проходит VII Межрегиональная выставка Уши Лапы Хвост
В Самаре проходит VII Межрегиональная выставка «Уши Лапы Хвост»
Сегодня она будет работать до 19:00.
Социум
3880

Июль 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
Праздники России

  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные