Я нашел ошибку
Погода: Самара  +34 °C, Тольятти  +33 °C
Курсы валют ЦБ РФ на 08/07:
USD 71.24
-0.93
EUR 80.41
-1.06

Мисселинг – продажа одного товара под видом другого. Оказывается, этим занимаются не только мелкие мошенники, но и крупные банки

24 января 2019 23:35
949
Разберемся, как это происходит, и чем опасно.
Центробанк начал активную борьбу с мисселингом — продажей одного продукта под видом другого, а проще говоря — с обманом потребителей. Самый распространённый пример мисселинга — продажа полисов инвестиционного страхования жизни под видом вкладов. При этом ИСЖ не защищено государством, есть риск потерять деньги. Лайф разбирался, как распознать мисселинг и что делать, если вы уже стали его жертвой.

С 1 января этого года Центробанк получил право проводить так называемые контрольные закупки в банках без их предупреждения. Сотрудники Банка России в качестве "тайных покупателей" выявляют нарушения при продаже тех или иных банковских продуктов и услуг. В первую очередь — факты мисселинга.

— Мисселинг — это недобросовестная продажа, при которой один финансовый продукт продают под видом другого. При этом консультанты не рассказывают обо всех его особенностях и рисках, — пояснили Лайфу в пресс-службе Центробанка. — Как правило, граждане сталкиваются с мисселингом при продаже небанковских услуг в банках, где консультанты недоговаривают либо намеренно искажают информацию, чтобы продать тот или иной продукт.

По словам представителей ЦБ, чаще всего жертвами мисселинга становятся клиенты, приобретающие полис инвестиционного страхования жизни вместо банковского вклада. Вложения в ИСЖ не защищены государством, и люди, которые его открывают, рискуют получить убытки. Также при вложениях в ИСЖ нельзя вернуть всю сумму до истечения срока действия договора — от трёх до пяти лет.

На форуме banki.ru пользователь под ником 1234Рязань пожаловался, что вместо вклада в одном из крупных банков его папе оформили договор инвестиционного страхования жизни и вместо обещанного дохода он ушёл в минус, потеряв 43 тысячи рублей пенсии. Как рассказывает 1234Рязань, операционистка банка убедила его отца оформить соглашение ИСЖ, потому что "так выгоднее". Через год папа захотел снять деньги, и выяснилось, что он понёс убыток. В результате пришлось направить жалобу в ЦБ.

С похожей проблемой столкнулась пользовательница форума banki.ru Gaga1. Её маме продали ИСЖ под видом вклада. Только её вообще не предупредили, что заключается договор инвестиционного страхования, а не соглашение об открытии депозита. Когда та захотела снять деньги досрочно, выяснилось, что она не может этого сделать — договор был заключён на три года. В противном случае ей обещали до 70% средств на счёте, пишет Gaga1. Сейчас пострадавшая клиентка и её родственники готовятся обращаться в суд.

Оформляя ИСЖ, сотрудники кредитных организаций, как правило, умалчивают о рисках данного инструмента. Они продвигают этот продукт как вклад с повышенной доходностью. В данном случае сотрудники банков выступают в роли страховых агентов. Они нацелены продавать активно и много, поэтому в ход идут любые способы убеждения: "ИСЖ выгоднее", "Это вклад с повышенной доходностью" и т.д.

Число жалоб, связанных с ИСЖ, выросло вдвое с начала 2018 года, оценивали в конце октября прошлого года в ЦБ. 90% проблем, с точки зрения потребителя, вызваны мисселингом, пояснял руководитель службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. По оценкам зампреда "Локо-банка" Андрея Люшина, от мисселинга страдает каждый десятый клиент банков. По словам Михаила Мамуты, мисселинг сильно распространён в Европе, но набирает обороты и в России.

По словам представителей Банка России, одной из причин широкого распространения мисселинга можно считать невнимательность потребителя к деталям при заключении договора, нежелание изучать предлагаемые к подписанию документы, готовность "верить на слово" сотрудникам банков.

— Мисселинг чреват потерей денежных средств, — констатировал финансовый аналитик "БКС премьер" Сергей Дейнека. — Во многом мисселинг живёт за счёт невысокой финансовой грамотности населения.

Чтобы распознать мисселинг, необходимо внимательно читать договор с банком, обращать пристальное внимание на все условия, которые в нём отражены, советует президент Национальной финансовой ассоциации (НФА) Василий Заблоцкий.

— Если клиент хочет иметь возможность отозвать свои деньги и иметь гарантию системы страхования АСВ, то такой инструмент называется депозит (вклад), — констатировал Василий Заблоцкий. — И тогда именно депозит (вклад) должен быть предметом договора с банком. Если всё же вы пострадали от мисселинга, можно обратиться в Службу по защите прав потребителей при Банке России и с иском в суд.

Договоры на оказание финансовых услуг относятся к гражданско-правовой сделке, разногласия между сторонами решаются в судебном порядке, указали в пресс-службе ЦБ. Факт того, что клиент был введён в заблуждение при подписании договора, также может быть установлен только в рамках судебного разбирательства. В качестве подтверждения своих доводов клиент может представить аудио- или видеозапись переговоров с сотрудниками компании.

Впрочем, сейчас нет закона, который бы обязывал банки вести такую фиксацию. Гражданско-правовые сделки совершаются исключительно по волеизъявлению сторон. Сейчас у Центробанка нет полномочий по урегулированию споров, которые в дальнейшем могут возникать между клиентом и банком. Такие полномочия есть только у судебных органов, указали в пресс-службе Банка России.

В сентябре 2018 года вступил в силу закон о финансовом уполномоченном, который закрепил порядок досудебного урегулирования подобных споров. В отношении банков он начнёт действовать с 2021 года.

К тому же сейчас Комитет Госдумы по финансовому рынку разрабатывает законопроект, который вводит для банков санкции за мисселинг. Сначала на кредитную организацию, сотрудники которой уличены в нарушениях, наложат штраф (его размер будет установлен дополнительно). За регулярные случаи обмана клиентов банку может грозить отзыв лицензии, а его работникам — дисквалификация, то есть запрет на работу с частными лицами. Поправки будут внесены в два закона — "О банках и банковской деятельности" и "О рынке ценных бумаг".

 
Введите своё имя
или войдите через социальные сети
Допускаются тэги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки на YouTube (http://youtube.com/watch?v=VIDEO_ID)
Добавляя свой комментарий Вы автоматически соглашаетесь с Правилами модерации.
Прикрепить файл
Прикрепить фотографии (jpg, gif и png)
Код с картинки:*

Комментарии


Экономика региона
8 июля 2020  12:44
В Самарской области принят региональный закон «Об исполнении областного бюджета за 2019 год»
В Самарской области принят региональный закон «Об исполнении областного бюджета за 2019 год»
  Бюджетная политика региона: эффективный задел на будущее Экономика региона
243
8 июля 2020  12:33
  Самарская область – один из лидеров промышленного туризма в стране
Самарская область – один из лидеров промышленного туризма в стране
Ежегодно каждое из предприятий региона принимает от 1500 до 5000 человек в зависимости от внутренних правил и графика посещений.  Экономика региона
232
7 июля 2020  18:17
В Большечерниговском районе для граждан Узбекистана вновь построен палаточный лагерь
В Большечерниговском районе для граждан Узбекистана вновь построен палаточный лагерь
 Это уже третий случай подобного скопления людей. Каждый раз министерствам иностранных дел России, Казахстана и Узбекистана приходится договариваться об... Экономика региона
549
Финансы и Банки
8 июля 2020  16:31
Ее задача – сформировать команду руководителей, тьюторов и педагогов новой формации, способных обеспечить развитие потенциала каждого ребенка.
В Самарской области при поддержке Сбербанка будет реализована Программа по развитию личностного потенциала
Ее задача – сформировать команду руководителей, тьюторов и педагогов новой формации, способных обеспечить развитие потенциала каждого ребенка.  Финансы и Банки
159
8 июля 2020  12:26
  Международные организации готовятся отразить киберугрозы
Международные организации готовятся отразить киберугрозы
Более 100 российских и зарубежных компаний и структур ожидаются на тренинге по повышению навыков реагирования на кибератаки Cyber Polygon 2020. Финансы и Банки
267
7 июля 2020  17:17
Участники обсудили ключевые вопросы, связанные с механизмами поддержки и эффективным взаимодействием в проектах диверсификации.
ПСБ обсудил с российским бизнесом вопросы диверсификации ОПК
Участники обсудили ключевые вопросы, связанные с механизмами поддержки и эффективным взаимодействием в проектах диверсификации.  Финансы и Банки
451
Строительство
6 июля 2020  13:37
  В Самарской области завершены работы по реконструкции двух мостов
В Самарской области завершены работы по реконструкции двух мостов
В ходе проведения реконструкции старые мосты были полностью разобраны и построены заново. Строительство
997
6 июля 2020  12:47
  Строители монтируют кровлю самарского Дворца Спорта
Строители монтируют кровлю самарского Дворца Спорта
Завершить работы подрядчики планируют в 2021 году.
Строительство
723
Материалы и технологии
19 июня 2020  15:26
Полевые провода связи
Полевые провода связи
Полевые провода связи нужны для обеспечения связью в полевых условиях — вдали от населенных пунктов и линий электропередач. Минимальный срок эксплуатации... Материалы и технологии
300
28 февраля 2020  17:34
Каменный шпон. Особенности и преимущества
 Кто не любит красоту натурального камня? Знаете ли вы, что с помощью каменного шпона часто проще и экономичнее получить внешний вид и ощущение натурального... Материалы и технологии
1278
17 февраля 2020  18:53
Стальные трубы – особенности
Стальные трубы – особенности
 Есть масса мнений касаемо удобства в эксплуатации и монтажа стальных труб. Материалы и технологии
845
Налоги
30 декабря 2019  18:52
Когда необходимо проводить аудит 1С:Предприятия?
 Программные продукты на платформе 1С:Предприятия являются основополагающими приложениями в ИТ-инфраструктуре многих российских компаний. Налоги
675
14 сентября 2019  12:23
Что такое 1C:Підприємство 8 бухгалтерия
 С изобретением вычислительной техники мир начал меняться, особенно это коснулось бизнес процессов. Налоги
2040
16 марта 2019  14:16
Плата за негативное воздействие на окружающую среду
 Организации, а также ИП, ведущие деятельность, которая негативно воздействует на окружающую среду, в обязательном порядке должны вносить отдельную плату за... Налоги
2127
Бизнес
7 июля 2020  17:04
Стороны обсудили текущую эпидемиологическую обстановку в области и возможные варианты, при которых фитнес-клубы смогут возобновить работу.
Дмитрий Азаров встретился с представителями фитнес-индустрии
Стороны обсудили текущую эпидемиологическую обстановку в области и возможные варианты, при которых фитнес-клубы смогут возобновить работу.  Бизнес
437
7 июля 2020  14:06
По словам председателя фонда "Сколково", крупные компании даже к осени будут далеки от докризисных уровней.
Дворкович: Россия только вступает в самый тяжелый период кризиса
По словам председателя фонда "Сколково", крупные компании даже к осени будут далеки от докризисных уровней.  Бизнес
485
26 июня 2020  15:10
Эти предприятия обязаны проводить регулярную дезинфекцию, выполнять рекомендации Роспотребнадзора.
Бизнес и НКО Самарской области получат субсидии на проведение дезинфекции
Эти предприятия обязаны проводить регулярную дезинфекцию, выполнять рекомендации Роспотребнадзора.  Бизнес
734


Новости компаний
6 июля 2020  16:57
Современные лайнеры оснащены системами фильтрации, очищающими воздух в салоне почти до уровня операционных.
Глава "Аэрофлота" оценил риски заразиться коронавирусом на борту самолёта
Современные лайнеры оснащены системами фильтрации, очищающими воздух в салоне почти до уровня операционных.  Новости компаний
516
6 июля 2020  15:33
Всего будет выпущено 25 автомобилей. Все машины соберут вручную.
Aston Martin выпустит копию автомобиля Джеймса Бонда
Всего будет выпущено 25 автомобилей. Все машины соберут вручную.  Новости компаний
520
3 июля 2020  15:08
Из-за пандемии коронавируса. Ранее ведомство предлагало возобновить международные полеты с 15 июля.
Росавиация продлила запрет на международные полеты до 1 августа
Из-за пандемии коронавируса. Ранее ведомство предлагало возобновить международные полеты с 15 июля.  Новости компаний
775
27 июня 2020  10:49
Что принято называть остановочным павильоном
Что принято называть остановочным павильоном
 Остановочным павильоном принято называть закрытую зону для ожидания транспорта. Обычно она расположена строго на остановках либо в непосредственной... Новости компаний
358
IT и Коммуникации
26 июня 2020  17:28
Почему многие предпочитают пользоваться лицензионной Windows
 Widows -популярная система, которую устанавливают пользователи для того, чтобы получить массу возможностей для работы и развлечений на компьютере. IT и Коммуникации
351
18 июня 2020  17:34
Забавные и милые кигуруми единороги
Забавные и милые кигуруми единороги
 Единорог – это волшебство и приключения, красота и изящество. Ловкие, смелые, прекрасные и неземные, такие волшебные существа издревле становились героями... IT и Коммуникации
317
4 июня 2020  08:30
Iphone на запчасти – выгодные продажи для вас
 Абсолютно все запчасти условно делятся на две большие категории – это оригинал и копии. Подобная градация может бесконечно усложняться. При этом с... IT и Коммуникации
371
Транспорт
8 июля 2020  10:59
 В Самаре вновь перекроют Некрасовскую
В Самаре вновь перекроют Некрасовскую
Пассажирам придётся терпеть неудобства всего три дня. Транспорт
260
8 июля 2020  08:19
Перевозка автовозом – особенности
 Для доставки колесных транспортных средств успешно используют специализированный подвижной состав – автовоз. Транспорт
84
7 июля 2020  14:03
   Стало известно, когда запустят международное авиасообщение из Самары
Стало известно, когда запустят международное авиасообщение из Самары
Уже сейчас выполняется 29 рейсов по внутренним направлениям. Транспорт
534
7 июля 2020  13:43
  Речники объяснили нехватку транспорта на линии Самара-Рождествено
Речники объяснили нехватку транспорта на линии Самара-Рождествено
Нехватка судов вызвана необходимостью проведения плановых ремонтов двух единиц флота. Транспорт
404
Предпринимательство
26 июня 2020  13:27
Какие грузы из Китая пользуются широким спросом
 Какие грузы из Китая пользуются широким спросом в России? Как организовать доставку из Поднебесной, какой выбрать маршрут, какой компании доверить свой груз? Предпринимательство
330
18 июня 2020  22:39
HR автоматизация
 Автоматизированные процессы всё больше интересуют предпринимателей, который хочет двигаться в «ногу со временем» и повышать свою эффективность. Предпринимательство
376
1 мая 2020  12:42
Shop.Ritual.ru позволяет избежать переплаты за ритуальные товары
 Человека неизбежно преследует чувство вины после смерти родственника, невзирая на проявленную о нем при жизни заботу.  Предпринимательство
656
Новости региона
26 марта 2020  18:26
 Тольяттинская больница №5 для госпитализации людей с коронавирусом по-своему решает проблему нехватки масок
Тольяттинская больница №5 для госпитализации людей с коронавирусом по-своему решает проблему нехватки масок
Тольяттинская клиническая больница №5, которая определена одной из базовых для госпитализации людей с коронавирусом, по-своему решает проблему нехватки средств... Новости региона
4354
28 ноября 2019  17:12
Это крупнейшая в мире выставка достижений сельского хозяйства и продовольствия.
Самарская область начала подготовку к участию в крупнейшей сельскохозяйственной выставке «Зелёная неделя-2020»
Это крупнейшая в мире выставка достижений сельского хозяйства и продовольствия.   Новости региона
1436
5 июля 2019  22:56
Суд вынес обвинительный приговор владельцам ПАО «Тольяттиазот»
По 9 лет в колонии общего режима присудил суд владельцам ПАО «Тольяттиазот»
 Комсомольский районный суд Тольятти сегодня вынес обвинительный приговор Владимиру и Сергею Махлаям, Евгению Королеву, Беату Рупрехту и Андеасу Циви. Новости региона
1444
Электронные технологии
29 июня 2020  10:15
Как заработать на собственном канале, или блоге
 Заработок на собственном канале, или блоге набирает всё большую популярность. Это интересно, доступно, но требует грамотного подхода, и четкой организации.  Электронные технологии
537
13 мая 2020  20:52
Площадка для вебинара ClickMeeting: максимальная результативность и комфорт
Площадка для вебинара ClickMeeting: максимальная результативность и комфорт
 Вебинар – это лекция в рамках курса, бизнес-встречи и семинары, которые проводятся по сети интернета.  Электронные технологии
1672
1 мая 2020  12:43
Во сколько обходится год SEO оптимизации веб-сайта
 Сфера интернет-коммерции разрастается и дает внушительные прибыли. По этой причине немало предпринимателей пытаются перевести бизнес в интернет или... Электронные технологии
1003
Вклады, Кредиты, Кредитные карты
22 июня 2020  18:52
Как купить акции Morgan Stanley (MS) на бирже
 Все о том, как купить акции Morgan Stanley (MS) на бирже и получить прибыль от 200%. Динамика стоимость, подробное описание процедуры покупки акций. Вклады, Кредиты, Кредитные карты
283
27 мая 2020  14:14
Webbankir - удобная система займов и микрозаймов онлайн на карту
Займ на карту в режиме онлайн
Часто возникают такие жизненные ситуации при которых требуются деньги, причем срочно. Особенно популярны микрокредиты во время финансового кризиса.  Вклады, Кредиты, Кредитные карты
1033
19 мая 2020  15:01
Как и чем торговать на бирже Форекс
 Количество трейдеров, торгующих на Форекс в режиме онлайн, постоянно растет. Это обусловлено привлекательностью и массовой доступностью международного... Вклады, Кредиты, Кредитные карты
733
Современный дом
17 июня 2020  11:46
Услуги аренды глубинных вибраторов на выгодных условиях от прокатной компании Беринапрокат
Услуги аренды глубинных вибраторов на выгодных условиях от прокатной компании Беринапрокат
 Прокатная компания в Москве предлагает услуги аренды глубинных вибраторов на выгодных условиях. Современный дом
931
17 июня 2020  11:30
Где купить кухню на заказ
 Хорошо оборудованная кухня позволяет значительно сократить время и трудозатраты во время приготовления еды. А хорошо сделанный гарнитур еще и экономит... Современный дом
305
29 мая 2020  18:22
Пластиковые кабельные каналы — особенности моделей
Пластиковые кабельные каналы — особенности моделей
 Чтобы не штробить стены, но при этом скрыть кабели и тем самым защитить их от внешних воздействий, пригодятся  кабельные каналы .  Современный дом
969
В мире Авто
7 мая 2020  16:22
В Самаре любители ночных гонок собрались на ночные заезды
В Самаре любители ночных гонок собрались на ночные заезды
В Самаре любители ночных гонок, по всей видимости, состоящих в клубе smrnighthooligans, собрались на ночные заезды.  В мире Авто
1653
4 мая 2020  18:26
Правила перевозки больших грузов по Казахстану
 По законодательству Казахстана, любая грузоперевозки, связанная с нестандартной по массе и габаритам продукции должна согласовываться с дорожными службами.... В мире Авто
772
9 апреля 2020  21:46
Автоэкспертиза и ее основные моменты
 Независимая автомобильная экспертиза -доверьтесь беспристрастным профессионалам В каких случаях нужна авто экспертиза?   В мире Авто
1044
Видео
16 октября 2012  17:14
Полиция обнаружила склад с фальшивыми квитанциями об оплате ЖКХ
Полиция обнаружила склад с фальшивыми квитанциями об оплате ЖКХ
 369 тысяч фальшивок хранились в одном из гаражей. Общая сумма платежей, указанная к оплате, составила 730 млн. рублей.  
Социум
14344
23 ноября 2012  15:40
С Днем Матери сегодня поздравляли рожениц в больнице Пирогова
С Днем Матери сегодня поздравляли рожениц в больнице Пирогова
85 молодым мамам вручили полезные подарки от городской администрации 
Здравоохранение
2204
29 ноября 2012  17:28
В самарской мэрии обсудили вопросы трудоустройства продавцов ликвидированных нелегальных киосков
В самарской мэрии обсудили вопросы трудоустройства продавцов ликвидированных нелегальных киосков
 Помочь им готовы городской департамент по промышленной политике, предпринимательству и связи, городская служба занятости и сетевые торговые точки. Социум
2327
4 декабря 2012  16:02
Все елочные базары  Самары будут оформлены в едином стиле
Все елочные базары Самары будут оформлены в едином стиле
Свою работу они начнут на следующей неделе. Социум
2120
7 декабря 2012  15:48
Вслед за красноармейцем Суховым в Самару “вернутся” Катерина Матвеевна и Павел Верещагин
Вслед за красноармейцем Суховым в Самару “вернутся” Катерина Матвеевна и Павел Верещагин
 Об этом на церемонии торжественного открытия 7 декабря сообщил депутат государственной Думы Александр Хинштейн.
Социум
3089
Иновационные технологии
3 июля 2020  09:41
Комбинированная очистка. Не мытьём, так криобластингом или другими способами!
Комбинированная очистка. Не мытьём, так криобластингом или другими способами!
 Комбинированные решения по очистке передовыми методами позволяют удалять разные загрязнения с оборудования, машин и механизмов, обеспечивая их стабильную... Иновационные технологии
249
26 июня 2020  13:29
Алмазная резка по бетону
 Алмазная резка железобетона производится узкоспециализированным инструментом за счет механического воздействия. При алмазной резке основной шум исходит от... Иновационные технологии
323
22 июня 2020  18:55
Гидрологические изыскания в РФ
 Объектом исследования в процессе гидрологических изысканий www.geoexpert-msk.ru/ являются природные и искусственные водоемы, а также подземные воды. Иновационные технологии
302
Фоторепортажи
10 октября 2012  13:22
Осень в Самаре
Осень в Самаре
В последние теплые осенние дни самарцы предпочитают отдыхать на главной достопримечательности города - Волжской набережной. Социум
12919
11 октября 2012  12:59
10 октября 2012 года. Отчётная встреча Главы города Самара. Фото
10 октября 2012 года. Отчётная встреча Главы города Самара. Фото
В ОДО состоялась общегородская отчётная встреча Главы городского округа Дмитрия Азарова. Политика региона
23920
26 октября 2012  12:21
В Самаре отметили День призывника
В Самаре отметили День призывника
 На площади Куйбышева разместились военная техника и полевая кухня, а в ОДО с молодыми самарцами общались специалисты из военкоматов. Культура
28053
30 октября 2012  17:14
 В парке Гагарина установили памятник жертвам политических репрессий
В парке Гагарина установили памятник жертвам политических репрессий
  Не смотря на проливной  дождь на церемонию открытия пришли десятки людей Социум
25136
31 октября 2012  17:56
Глава Самары Дмитрий Азаров проверил работы по благоустройству двора в Октябрьском районе
Глава Самары Дмитрий Азаров проверил работы по благоустройству двора в Октябрьском районе
Еще один двор, благоустроенный в рамках программы «Двор, в котором мы живем», появился в Самаре.  Благоустройство региона
22587
Июль 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
Праздники России

  • Публикуем решение суда
  • Персональные данные