Долги за услуги ЖКХ в Самаре превысили 3 миллиарда рублей

Кто виноват, и что делать обсудили сегодня, 21 ноября, в самарской мэрии.

На встрече собрались все заинтересованные стороны: руководство города, представители областного министерства энергетики и ЖКХ, прокуратуры, службы судебных приставов, руководители ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, Единого информационно - расчетного центра (ЕИРЦ). Взыскание долгов - вопрос не прихоти, а острой необходимости. Более чем трехмиллиардный долг областной столицы за услуги ЖКХ - это половина долга всей губернии и 15% задолженности по Приволжскому федеральному округу.

"Понятно, что в сфере ЖКХ накопилось огромное количество проблем и злоупотреблений», - открывая совещание, заявил глава города Дмитрий Азаров. – Вы знаете, что в настоящее время вместе с представителями прокуратуры и следственных органов мы занимаемся наведением порядка в этой сфере, повышением ответственности руководителей, пресечением злоупотреблений, повышением качества услуг и прозрачности деятельности управляющих компаний. Много внимания уделяет этой проблеме губернатор области Николай Иванович Меркушкин, но сегодняшнее совещание, в первую очередь, мы должны посвятить вопросу задолженности за энергоресурсы. Все мы прекрасно понимаем, чем чревато накопление задолженности".

Глава города особо отметил, что последствия здесь могут быть самыми серьезными, вплоть до влияния на экономику, промышленные предприятия, отключения энергоснабжающих источников. А это уже касается каждого жителя города.

По мнению руководителя департамента ЖКХ Самары Вячеслава Тимошина, сегодня население во многом продолжает воспринимать тепло и воду в квартире как само собой разумеющееся, непреложный к самой квартире комплекс мероприятий, а не коммерческую услугу.

До сих пор бытует мнение, что за "коммуналку" можно платить в последнюю очередь. Безусловно, еще одной причиной роста долгов специалисты называют увеличение тарифов. Данные статистики подтверждают: ежегодно новые цифры в квитанциях у жителей приводят к "провалам" в оплате.

Как заявил Вячеслав Тимошин, безусловно, позитивным фактором является метод оплаты через ЕИРЦ, который расщепляет полученные суммы и направляет их по адресу, то есть поставщикам ресурсов. Таким образом, исключается возможность распределить деньги на иные нужды. Это решает вопрос уже собранных денег. Но вот процесс самого сбора вызывает серьезные проблемы.

Лидерами по объему задолженности по платежам граждан являются Кировский, Промышленный и Советский районы Самары. А наибольший рост суммы долга в 2012 году отмечается в Ленинском- 164%.

Основные методы, которые используются в работе по сбору просроченных платежей,- претензии и иски, сотрудничество с коллекторскими агентствами, заседания конфликтных комиссий, применение практики заключения договоров о рассрочке погашения долга, установка приборов учета, а также рейды совместно со службой судебных приставов. К сожалению, и вместе, и в отдельности, эти формы работы не стали панацеей для решения проблемы.

Некоторые управляющие компании ищут более современные способы работы. Так, генеральный директор ООО "Алком" Дмитрий Фомиченко сегодня рассказал о том, что в его организации введена система автоматических звонков должникам. Несколько навязчивая форма имеет свои результаты, - таким образом уже удалось взыскать примерно 300 тысяч рублей. Кроме того, УК постоянно проводит работу с населением: ежедневно извещения и уведомления разносятся в дома потребителей.

Служба судебных приставов применяет практику розыскных мероприятий по отношению к должникам в части ареста имущества. Еще одним действенным методом в ведомстве считают законодательное право ограничивать неплательщиков в выезде за рубеж. По последним данным, такая мера была применена к 811 самарцам. Кроме того, УФССП ввело практику трудоустройства должников на работу через службу занятости. Подобный опыт, считают городские власти, могут использовать и сами управляющие компании: к примеру, привлекать горожан к работам по благоустройству и уборке территории.

Однако, все едины во мнении, что самым эффективным методом возмещения долгов является отключение от коммунальных услуг. Например, от электричества.

Мэр Самары Дмитрий Азаров призвал тщательно проверить категории должников. 

"Возможно, среди них есть те, кто имеет право на социальную поддержку. Помогите людям разобраться и оформить необходимые документы,- обратился глава города к подчиненным. - В какой-то мере это поможет нам снизить сумму долга".

Как показывает практика, самыми злостными неплательщиками являются не пенсионеры, а, наоборот, вполне обеспеченные люди. С ними работа должна быть наиболее серьезной. Существуют примеры, когда жители муниципальных квартир, имея на территории города не одну, и даже не две жилплощади, попросту халатно относятся к обязанностям по оплате потребленных ресурсов. Участники совещания предложили рассмотреть варианты более категоричной работы с такими гражданами - вплоть до выселения. Правовой аспект такой схемы будет изучен специалистами.

Главное, на что обратил внимание Дмитрий Азаров, - качество предоставляемых услуг должно совпадать с цифрами в квитанции. При доверии к управляющей компании и видимых результатах ее деятельности граждане будут платить охотнее и более своевременно:

"Есть претензии к качеству работы управляющих компаний. Исправляйте ситуацию, - создавайте людям условия для оплаты. Если они будут думать, что их деньги уходят непонятно куда, никто вам платить не будет. А если вы от людей прячетесь, не отчитываетесь за свою работу, то рассчитывать на взаимопонимание, на то, что кто-то откликнется, будет вам помогать, например, старшие по дому, не реально. Глубокое заблуждение, - подчеркнул градоначальник, обращаясь к руководителям управляющих организаций.