Роспотребнадзор рассказал, чем опасна дорогостоящая косметика

Широко распространены недобросовестные заключения договоров.

Ведомство предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров на покупку товаров стоимостью до 200-300 тысяч рублей, а также заключения кредитных договоров на эти цели.

В жалобах, поступающих от потребителей в Роспотребнадзор, описывается стандартная ситуация: женщинам предлагают бесплатные косметологические услуги (массаж, пилинг, уход за волосами и т.д.), впоследствии рекомендуя заключить договор на определенное количество посещений (например, на 40 посещений), а также купить косметику, чтобы пользоваться ей дома.

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тысяч рублей), поэтому им предлагают оформить кредит. Приглашая клиента в салон, менеджеры настойчиво рекомендуют взять с собой паспорт (который необходим для оформления кредита).

При продаже косметики потребитель узнает о ее "исключительных" свойствах, его сознательно "загружают" информацией псевдомедицинского характера, хотя сами "специалисты", как указывается в жалобах, поступающих от женщин в Роспотребнадзор, часто некомпетентны, а у организации нет лицензии на медицинскую деятельность.

С целью воздействия на клиента договоры часто подписываются в шумных, душных помещениях, где звучит громкая или, наоборот, успокаивающая музыка, используются ароматические средства. Это делается для того, чтобы отвлечь внимание людей, лишить их возможности сосредоточиться и оценить ситуацию реально.

Договоры по таким сделкам могут носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо "растворяется" в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Попытки расторгнуть заключенные договоры встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя, и несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию, пишет СитиТраффик.

Роспотребнадзор рекомендует:

- до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;

- не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;

- не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;

- иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;

- помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

---

Какой спа салон выбрать? Выбор в этом деле для каждого человека индивидуален. На сайте spalotus.me, например, спа салон Lotus SPA предлагает огромный спектр услуг для женщин и мужчин. Заходите и выбирайте.