Общероссийский день приема проходит в Самаре

Горожане могут обратиться с любыми проблемами в различные муниципальные, региональные и государственные учреждения.

Не стала исключением администрация Самары. В пятницу, 12 декабря в День Конституции РФ здесь проводится прием граждан в рамках всероссийского мероприятия. Горожан со своими проблемами ждут по адресу: ул. Куйбышева, 120 каб. 13 до 20:00.

«Каждый гражданин может прийти и обратиться по любому интересующему вопросу. Если суть вопроса находится в компетенции того лица, к которому обратились, вопрос будет рассмотрен на месте. Если нет, то человеку будет оказана помощь, посредством видео или аудиосвязи его соединят с тем органом, который отвечает за решение проблемы заявителя. Если вопрос сложный и затруднено его рассмотреть сегодня, то прием гражданина будет отложен, дата дополнительной встречи с ним согласована», - рассказал руководитель управления по работе с обращениями граждан администрации Самары Виктор Кузьмин.

По словам Кузьмина, чаще всего горожане обращаются по вопросам ЖКХ, благоустройства городских, внутриквартальных, придомовых территорий. Затрагиваются различные жилищные проблемы, вопросы обеспечения местами в детских садах, темы школьного образования. По итогам прошлого года гражданами было подано порядка 60 обращений в администрацию.

И сегодня люди один за другим подходили со своими проблемами. Их вежливо и внимательно выслушивали, разбирали документы и направляли к специалистам, отвечающим за вопрос заявителя.

Татьяна Петровна Дворцова пришла по просьбе жильцов пятиэтажного дома на Радонежской, 9. В ее подъезде у жителей четвертого и пятого этажей практически отсутствует напор воды. Такая ситуация продолжается около 8 лет, и началась после того, как неподалеку построили две многоэтажки. Попытки жителей через разные инстанции добиться перемен к лучшему ни к чему не привели.
«Здесь на приеме мне обещали, что в понедельник позвонят по моему контактному телефону и будут решать вопрос. Сказали, - все будет улажено. Думаю, такие встречи для горожан очень нужны», - рассказала жительница Самары.

Обратился в администрацию и ветеран Великой Отечественной войны, инвалид первой группы Николай Филиппович Буканов. Он просит предоставить ему жилое помещение. Сейчас в одной квартире живут три семьи. В 2010 году ветеран написал заявление об этом, но пока дело так и не продвинулось. На встрече его соединили с представителем департамента управления имуществом, который выслушал ветерана, посоветовал, что делать и куда обратиться.

В течение дня от жителей звучали разнообразные вопросы. Как отмечают сами самарцы, такое общение лицом к лицу особенно важно: люди видят, что им готовы и хотят помочь, а вопросы решаются быстрее.