В Самаре открылся первый флагманский офис Сбербанка. ФОТО

В здании на ул. Ново-Вокзальной, 130 с комфортом будут обслуживаться как частные, так и юридические лица.

Сбербанк открыл первый в Самарской области флагманский офис. Он расположился на ранее существующей, но переформатированной площадке по адресу ул. Ново-Вокзальная, 130. Теперь в новом офисе флагманского формата с большим комфортом будут обслуживаться не только частные клиенты, но и юридические лица. Они смогут получать расчетно-кассовое обслуживание, кредитование и т.д., словом – максимальный спектр услуг.

Помимо того, что это первый флагманский офис на территории города, в нем расположился первый в Самаре центр персонального обслуживания, где предложен целый ряд продуктов Сбербанк -премьер.

Флагманский офис, в котором работает 60 сотрудников, открыто 4 тысячи расчетных счетов юридических лиц и более 30 тысяч счетов физических лиц, был запущен в конце марта этого года, а в среду, 2 апреля, состоялось его торжественное открытие и презентация с участием управляющего Самарским отделением Сбербанка Константина Долонина, ветерана Сбербанка Виктора Щуренкова и руководителя обновленного офиса Ольги Москвитиной.

Открывая торжественное мероприятие, Константин Долонин подчеркнул, что новый формат обслуживания родился недавно. По его словам, в Самарской области это уже 42-й по счету переформатированный офис, а в ближайшие два года будет завершена вся программа переформатирования. Уникальность нового флагманского офиса в том, что сегодня он самый крупный из всех, уже сданных. Общая площадь переформатирования составила 1350 кв метров.
«Изюминкой офиса является Центр персонального обслуживания: за каждым клиентом закреплен свой персональный менеджер, который будет вовремя подсказывать, где можно дешево купить и дорого продать акции, заработать на этом и… больше нигде не работать», - пошутил он.

Виктор Щуренков, в свою очередь, отметил: «Достаточно оперативно 42 учреждения самарского Сбербанка были переформатированы и, по сути, открыли двери для населения и юридических лиц в совершенно ином виде».

После выступления официальные лица перерезали ленточку, а для гостей была разыграна викторина и показан видеоролик о том, как изменился формат обслуживания в Промышленном отделении Сбербанка по ул. Ново-Вокзальной,130 за последние несколько лет.

В обновленном флагманском офисе есть удобная мягкая зона и нет закрепления по счетам – клиент может выбрать любого специалиста. Имеется большая комната для переговоров, где организации и клиенты могут бесплатно проводить переговоры со своими контрагентами, а также конференц-зал, интернет-киоски, зона Wi-Fi, выделенная зона для партнеров - страховых компаний, и, наконец, операционная зона и зона самообслуживания, в которой находятся 11 терминалов.

Потенциально флагманский офис сможет обслуживать в день до 1500-1800 клиентов.

«Несмотря на то, что процент проникновения в удаленные каналы постоянно растет, клиентопоток в офис при этом не снижается, а лишь увеличивается. Поэтому мы стараемся идти в ногу со временем и одновременно развивать как онлайн-услуги, так и давно существующие форматы», - заключил Константин Долонин.

---

Справка НИА «Самара»:
Флагманский офис – это передовой формат сервиса от Сбербанка, когда на базе одного филиала максимально представлены все банковские продукты и услуги. Новый филиал оснащен всеми техническими новинками и ориентирован на разные категории клиентов (как физических, так и юридических лиц). Флагманский офис отличает от обычного подход к обслуживанию клиентов: помимо оказания широкого перечня банковских услуг, это комфортное размещение посетителей, Wi-Fi зона.